Тема: Вербальные и невербальные средства коммуникации в переговорном процессе. Учебная работа № 324776

Тип работы: Курсовая теоретическая
Предмет: Психология
Страниц: 39

СОДЕРЖАНИЕ

стр.
ВВЕДЕНИЕ 3

1. Научно-теоретические особенности изучения вербальной и невербальной коммуникации 6
1.1. Сущность процесса коммуникации 6
1.2. Особенности вербальной коммуникации 9
1.2. Невербальные средства коммуникации 12
2. Особенности использования вербальной и невербальной коммуникаций в переговорном процессе 15
2.1. Общая характеристика переговоров, их основные стадии 15
2.2. Технологические аспекты вербальной и невербальной коммуникации в переговорах 18
2.3. Роль коммуникативных качеств в управлении конфликтами 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 39Стоимость данной учебной работы: 675 руб.

 

Учебная работа № 324776. Тема: Вербальные и невербальные средства коммуникации в переговорном процессе

Выдержка из похожей работы

…

Вербальные и невербальные средства общения (2)

…….ти, изменение в области ее
отношений и взаимоотношений в формах
поведения и способом обращения к другим
людям.

Представив тему реферата
необходимо выявить, что особенности
делового общения в условиях повседневной
жизни, возможно решить представлением
информации в виде СМИ, книг, листовок,
докладов и т.д.

Целью данной работы является
значение представления доступного
общения для слушателя, партнера. Для
реализации, заявленной цели обуславливаю
необходимость постановки и решения
следующих задач:

— Определить деловое общение как
термин;

— Изучить вербальное общение;

— Представить невербальное
общение.

Таким образом, раскрывая тему
моего реферата, звучит следующее, что
в процессе общения между собеседниками,
человек достигает необходимой цели и
задачи, и доводит до слушателя, партнера
необходимую информацию.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЩИХ ХАРАКТЕРИСТИК
ОБЩЕНИЯ

1.1 Основное определение деловое
общение

Деловое общение – это процесс
взаимосвязи и взаимодействия, в котором
происходит обмен навыками, информацией
и опытом. В процессе делового общения
в отличие от общения в широком смысле
ставятся цель и конкретные задачи,
которые требуют своего решения. В деловом
общении невозможно прекратить
взаимоотношения с партнером (по крайней
мере, без потерь для обеих сторон).1

Значительную часть делового
общения занимает служебное общение,
т.е. взаимодействие людей в рабочее
время, в стенах организации. Однако
деловое общение – понятие более широкое,
чем служебное, так как включает в себя
взаимодействие и наемных работников,
и собственников – работодателей,
происходит не только в организациях,
но и на различных деловых приемах,
семинарах, выставках и проч.2

Общение можно разделить на прямое
(непосредственный контакт) и косвенное
(между партнерами существует
пространственно-временная дистанция).
Прямое деловое общение обладает большей
результативностью, силой эмоционального
воздействия и внушения, чем косвенное.

Субъектом
общения
выступают индивид, группа — общество в
целом. Мотивы субъектов могут не совпадать
в начальных стадиях обмена суждениями.
Так же могут не совпадать и цели общения
каждой из сторон деловых бесед
(переговоров). Сближение мотивов и целей
поведения партнеров — генеральное
направление оптимизации всего процесса
общения,
главное условие и база достижения в
итоге взаимопонимания и выработки
конструктивных взаимоприемлемых
результа
…