Тема: Управление конфликтом. Учебная работа № 327143

Тип работы: Курсовая теория
Предмет: Психология
Страниц: 20
Год написания: 2016
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие конфликта, его типы, отличия от возражения 5
2. Конфликты в трудовой деятельности и формы их решения 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19
Стоимость данной учебной работы: 675 руб.

 

Учебная работа № 327143. Тема: Управление конфликтом

Выдержка из похожей работы

…

Управление конфликтом (1)

…….ликтов в становлении и развитии общества посвящено множество работ ученых различных направлений: социологов, психологов, управленцев.
Люди, затевающие конфликт или помимо собственной воли попадающие в него, обычно стремятся поскорее завершить его наилучшим для себя образом. Ведь мало кто заинтересован в конфликте самом по себе.
Поэтому данная работа посвящена, на наш взгляд, довольно важной проблеме коррекции и управления конфликтом.
Актуальность темы заключается в ее неполной разработанности и неоднозначности. Общая теория управления конфликтами была разработана в конце 80-х- начале 90-х годов XX века Дж. Бертоном. То есть наука об управлении конфликтами очень молода – ей 10 лет.
Цель нашей работы – дать характеристику управления и коррекции конфликтов. Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый из них заключается в управлении собственным поведением в конфликте. Этот аспект носит исключительно психологический характер.
Внешний аспект управления конфликтами отражает организационно-технологические стороны этого сложного процесса, в котором субъектом управления может выступать психолог, лидер, посредник (медиатор) и т.д.
Задачи нашей работы:

предоставить процедуру диагностики конфликта;

познакомиться с существующими методами управления конфликтами;

охарактеризовать возможные последствия от развертывания конфликта;

получить предоставления об определении затрат на реализацию принятого решения по выходу из конфликта;

раскрыть приемы ведения переговоров как действенного метода решения конфликтов.

Глава I. Понятие управления конфликтом.
Понятие «управление» имеет очень широкую сферу применения: «управление самоорганизующихся систем», «управление технологическими системами», «управление обществом».
Применительно к социальным системам управления представляет собой целенаправленный процесс оптимизации этих система в соответствии с объективными законами. Что касается понятия «управление конфликтом», то можно дать следующее его определение:
Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт [8, 371].
В функциональном плане конфликты отличаются противоречивостью. Одни из них носят конструктивный характер и способствуют развитию
…