Тема: Управление конфликтами и стрессами. Учебная работа № 323931

Учебная работа № 323931. Тема: Управление конфликтами и стрессами

Выдержка из похожей работы

…

Управление конфликтами и стрессами (3)

…….фликтов;

• стратегии
преодоления конфликта;

• стили разрешения
конфликтов;

• сетка
Томаса-Килменна;

• природа стресса;

• причины стресса.

Источник
конфликтов между людьми – в самих людях,
в разнообразии их точек зрения,
потребностей, привычек, приоритетов,
целей. Конфликт как движущая сила
развития – вещь, как известно, необходимая:
иначе новое не может победить старое,
отжившее. Демократизация, усиление
«человеческого фактора» – роли,
инициативы и прав отдельной личности
в экономике, политике, в быту – увеличивают
число конфликтных ситуаций. Всё больше
конфликтов разбирается судами,
арбитражами, комиссиями. И это не
удивительно: чем более интенсивный и
творческий характер имеет совместная
деятельность, тем более часто и остро
происходят конфликты.
12.1.
Понятие и природа конфликта

Конфликт
(от лат. conflictus
– столкновение)
– столкновение
противоречивых или несовместимых сил.

Конфликт
– осознанное столкновение, противоборство
людей, групп и т. д.,
исключающих друг друга потребностей,
целей, типов поведения.

Конфликт
– противоречие, возникающее между
людьми, коллективами в процессе их
совместной трудовой деятельности из-за
непонимания или противоположности
интересов, отсутствия согласия между
двумя и более сторонами.

Под
конфликтом понимается
столкновение
противоположно направленных тенденций
в психике отдельного человека, а также
во взаимоотношениях людей, формальных
и неформальных объединений, обусловленное
различиями взглядов, позиций, интересов
по разным проблемам.

Стороны находятся
в конфликте, если действия одной из них
оказывают отрицательное влияние на
результат действия другой. В противоположном
случае имеет место ситуация сотрудничества,
если же влияния вообще нет, стороны
считаются независимыми.

Конфликт
– это факт человеческого существования.
Многие люди воспринимают историю
человечества как бесконечную повесть
конфликтов и борьбы. Нигде конфликты
не проявляются столь очевидно, как в
мире бизнеса. Существуют конфликты
между фирмами, компаниями, ассоциациями,
в пределах одной организации и т. п.

Организационный
конфликт. Конфликт,
возникающий в организации, называют
организационным,
в частности это диспуты, конфронтации,
противоречия и т. п.
Он может принимать множество форм. В
теории менеджмента конфликтом называют
всякое напряжение,
которое характеризуется через скрытые
и явные противоречия (рис. 12. 1. 1).
Организация (фирма) пред
…