Тема: Управление конфликтами и его специфика проявления в деятельности сотрудников органов внутренних дел. Учебная работа № 321957

Учебная работа № 321957. Тема: Управление конфликтами и его специфика проявления в деятельности сотрудников органов внутренних дел

Выдержка из похожей работы

…

Управление конфликтами (7)

……. 1.1. Определение конфликта

5

1.2. Типы конфликтов

6

1.3. Причины конфликта

9

1.4. Последствия конфликтов

12

III.
Управление конфликтами

13

2.1. Методы разрешения конфликтов

13

IV.
Функции и эффективность конфликтов

19

V.
Заключение

23

VI.
Список используемой литературы

24

I.
Введение.

Наверное каждому из нас приходилось
сталкиваться с конфликтными ситуациями.
Конфликты проявляются в деятельности
всех социальных институтов, социальных
групп, во взаимоотношениях между людьми
и играют ключевую роль в жизни отдельного
человека, семьи, коллектива, государства,
общества и человека в целом.

Работающие в организации люди
различны между собой. Собственно, они
по-разному воспринимают ситуацию, в
которой они оказываются в силу своих
индивидуальных особенностей. Различие
в восприятии часто приводит к тому, что
люди не соглашаются друг с другом при
решении какого-то вопроса. Это несогласие
возникает тогда, когда ситуация
действительно носит конфликтный
характер. Конфликт определяется тем,
что сознательное поведение одной из
сторон вступает в противоречие с
интересами другой стороны.

Большинство конфликтов возникает
помимо желания их участников. Это
происходит из-за того, что большинство
людей не имеет элементарного представления
о конфликтах, либо не придает им значения.

Руководитель организации согласно
своей роли находится обычно в центре
любого конфликта и призван разрешать
всеми доступными ему средствами.
Управление конфликтом является одной
из важнейших функций руководителя. В
среднем руководители тратят 20% рабочего
времени на разрешение различного рода
конфликтов. Каждому управленцу необходимо
знать о конфликтах, способах поведения
при их возникновении, средствах и методах
предотвращения и разрешения. Для
большинства людей характерно неумение
находить достойный выход из конфликтных
ситуаций.

Само слово «конфликт» содержит
ответ. Оно – латинского корня и в
буквальном переводе означает
«столкновение». Если «столкновение»
затрагивает сферу идей, то мы имеем
ситуацию, которая знакома каждому.
Вопрос состоит в том, что делать с
сотрудниками, имеющими собственную
позицию, которые не являются молчаливыми
и бездумными
…