Тема: Пути улучшения социально-психологического климата в коллективе организации. Учебная работа № 324475

Учебная работа № 324475. Тема: Пути улучшения социально-психологического климата в коллективе организации

Выдержка из похожей работы

…

Социально-психологические особенности конфликтов в системах управления

…….хологические методы разрешения

конфликтов
………………………………………………………….4-8

2.
Виды и формы
протекания конфликтов на предприятии
……8-14

Заключение………………………………………………………………………15

Список
литературы……………………………………………………………..16
Введение

Американский
социолог К. Томас вычленил две модели
описания конфликта: процессуальную и
структурную. В процессуальной конфликтной
модели акцент ставится на анализе
динамики конфликтных эпизодов. Основная
цель исследования состоит в идентификации
события в рамках конфликтного эпизода
и выявлении влияния каждого события на
последующее событие. При этом в центре
внимания находятся следующие параметры:
восприятие, осознание и переживание
своей неудачи, недостижения цели;
концептуализация конфликтной ситуации,
которая включает определение предмета
разногласия с позиций обеих сторон и
формирование определенного представления
о возможных альтернативных действиях;
конечный результат (окончательное
соглашение или его отсутствие). В
структурной конфликтной модели акцент
делается на анализе условий, лежащих в
основе конфликта и определяющих его
динамику. Определение параметров,
влияющих на конфликтное поведение, и
конкретизация форм этого влияния — вот
цель исследования в рамках конфликтной
модели этого рода. Эти параметры включают
в себя внешнее социальное давление,
процедуры и правила взаимодействия,
структуру побудительных мотивов
поведения. Под структурой побуждений
понимается взаимосвязь между интересами
и делами обеих сторон, т. е. каким образом
удовлетворение интересов одной стороны
связано с удовлетворением интересов
другой стороны. Поведение каждого
участника конфликта1
рассматривается как результирующая
этих структурных параметров, а изменение
поведения как последствие изменений в
конфигурации этих переменных.

Основная
часть

1.
Социальные и психологические методы
разрешения конфликтов

Конфликтующие
группы могут выбирать следующие программы
поведения:

■ достижение
своих целей за счет другой группы и тем
самым доведение конфликта до более
высокой степени напряженности;

■ снизить
уровень напряженности, но сохранить
саму конфликтную ситуацию, переведя ее
в скрытую форму за счет частичных уступок
противоположной стороне;

■ искать
способы полного разрешения конфликта.
Если выбрана третья программа поведения,
наступает третья стадия в развитии
конфликта — стадия разрешения.

Разрешение
конфликта осуществляется как через

…