Тема: Психотехнология маркетингового поведения торгового персонала как решающее условие эффективной торговой сделки. Учебная работа № 325002
Тип работы: Контрольная
Предмет: Психология
Страниц: 25
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Маркетинговое поведение торгового персонала как социальная инновация 6
2. Цели и задачи психотехнологии продаж по системе «КОМПАС». Формирование социальной роли «продавец-коммерсант» 9
3. Характеристика 1-го и 2-го этапов продажи по психотехнологии «КОМПАС»: создание психологического комфорта покупателю и социальная ориентация продавца-коммерсанта в торговой ситуации (в т.ч. установление психотипа покупателя) 15
4. Характеристика 3-го и 4-го этапов продажи по психотехнологии «КОМПАС»: магия эффективной презентации товара и психотерапия покупательского поведения 18
5. Характеристика 5-го и 6-го этапов продажи по психотехнологии «КОМПАС»: атакующий стиль поведения продавца-коммерсанта и психология заключения торговой сделки 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24
Учебная работа № 325002. Тема: Психотехнология маркетингового поведения торгового персонала как решающее условие эффективной торговой сделки
Выдержка из похожей работы
Формирование имиджа фирмы (2)
…….верил(а):
старший
преподаватель
Клочкова
Людмила Вячеславовна
Волгоград
2009
г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
……………………………………………………………………………………………….3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………..7
ПОНЯТИЕ
КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА……………………………7
ПРЕСС-СЛУЖБЫ:
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ И СОДРЖАНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………………………………………..21
МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ
ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………30
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ВОЛГОГРАДСКИЙ
МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД «КРАСНЫЙ
ОКТЯБРЬ»………………………………………………………………………..38
ВОЛГОГРАДСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ
ЗАВОД «КРАСНЫЙ ОКТЯБРЬ»: ИСТОРИЯ
ОБРАЗОВАИЯ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……….38
СОЗДАНИЕ ВНЕШНЕГО КОРПОРАТИВНОГО
ИМИДЖА…………43
СОЗДАНИЕ ВНУТРЕННЕГО КОРПОРАТИВНОГО
ИМИДЖА…….49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….57
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….60
ВВЕДЕНИЕ
К началу-середине 90-х годов XX
века резко возросла озабоченность
отечественных компаний тем, как они
воспринимаются своими группами
общественности. Современная организация,
созданная для достижения конкретных
целей, осуществляет свою деятельность
в условиях разнообразных взаимодействий
и взаимосвязей, в окружении, имеющем
разнообразные интересы — экономические,
политические, правовые, социальные и
пр. К тому же организация постоянно
находится в системе разнообразных
воздействий, которые, несомненно,
оказывают влияние на ее деятельность
и принятые решения. Поэтому регулирование
этих сложных взаимодействий и является
одной из важнейших функций организации,
обусловливающей успешность ее
деятельности. Такая регуляция отношений
с другими организациями, группами,
общественностью в основном направлена
на достижение взаимного доверия,
гармонизацию отношений. Это предполагает
специальное планирование и реализацию
контактов и внешней информации на основе
гибкого взаимодействия и обратных
связей, то есть ПР-деятельность. В
ПР-деятельности решаются разнообразные
задачи, однако независимо от их вида и
содержания, центральной все же является
формирование позитивного имиджа и на
его основе — сохранение репутации и
выстроенных доверительных отношений.
В последние годы в российских организациях
начали активно соз
…