Тема: Психология делового общения. Учебная работа № 324278

Учебная работа № 324278. Тема: Психология делового общения

Выдержка из похожей работы

…

Психология делового общения (7)

……. зависимости от
того, как человек понимает моральные
нормы. Какое содержание в них вкладывает,
в какой степени он их вообще учитывает
в общении, он может как облегчить себе
деловое общение, сделать его более
эффективным, помочь в решении поставленных
задач и достижении целей, так и затруднить
это общение или даже сделать его
невозможным.

Знания личности позволяют
определить, насколько эффективными
могут быть деловые отношения с конкретным
человеком.

Функции общения выделяются в
соответствии с содержанием общения.
Различают четыре основные функции
общения.

Инструментальная функция
характеризует общение как социальный
механизм управления и передачи
информации, необходимой для исполнения
действия.

Интегративная функция раскрывает
общение как средство объединения людей

Функция самовыражения определяет
общение как форму взаимопонимания
психологического контекста.

Трансляционная функция выступает
как функция передачи конкретных способов
деятельности, оценок и т. д.

Среди других функций общения
можно назвать: экспрессивную (функция
взаимопонимания переживаний и
эмоциональных состояний), социального
контроля (регламентации поведения и
деятельности), социализации (формирования
навыков взаимодействия в обществе в
соответствии с принятыми нормами и
правилами) и др.

Структуру общения можно
характеризовать путем выделения трех
взаимосвязанных сторон:

Коммуникативная сторона общения,
или коммуникация в узком смысле слова,
состоит в обмене информацией между
общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается
в организации взаимодействия между
общающимися индивидами, т.е. в обмене
не только знаниями, идеями, но и
действиями.

Перцептивная сторона общения
означает процесс восприятия и познания
друг друга партнерами по общению и
установления на этой основе взаимопонимания.

Естественно, что все эти термины
весьма условны. Иногда в более или менее
аналогичном смысле употребляются и
другие. Конечно, в реальной действительности
каждая из этих сторон не существует
изолированно от двух других, и выделение
их возможно лишь для анализа, в частности
для построения системы экспериментальных
исследований. Все обозначенные здесь
стороны общения выявляются в малых
группах, т.е. в условиях непосредственного
контакта между людьми.

Речевой формой, в которой
происходит деловая беседа, является
диалог, то есть поочередная смена р
…