Тема: Психологические особенности реконвалесцентов переболевших. Учебная работа № 327451

Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 88
Год написания: 2014
СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
Глава I. Проблема психологической и психофизиологической реабилитации реконвалесцентов переболевших гепатитами В и С в современной клинической психологии 7
1.1. Основные положения и принципы психологической и психофизиологической реабилитации лиц, находившихся на стационарном лечении на этапе реконвалестенции 7
1.2. Принципы и методы реабилитации инфекционных больных 20
(на примере больных вирусным гепатитом) 20
1.3. Психологические особенности больных с инфекционными
заболевaниями 25
Глава II. Экспериментальное исследование психологических и психофизиологических особенностей реконвалесцентов переболевших гепатитами В и С 40
2.1 Программа исследования 40
2.2 Результаты собственных исследований психологических и психофизиологических особенностей реконвалесцентов переболевших гепатитами В и С 42
2.3 Организация психологической помощи реконвалесцентам в условиях консультативно-диагностического центра 53
2.4. Этап оценки эффективности психологической помощи реконвалесцентам переболевших гепатитами В и С 54
Выводы 56
Заключение 59
Список литературы 64
Приложения 70
Стоимость данной учебной работы: 3750 руб.

 

Учебная работа № 327451. Тема: Психологические особенности реконвалесцентов переболевших

Выдержка из похожей работы

…

Психологические особенности обслуживания гостей в средствах размещения

…….ирование клиента

20

1.5
Позиция персонала (психологические
проблемы). Отношение к клиенту

22

1.6 Способы
привлечения потенциальных клиентов

25

1.7
Система оценки удовлетворенности
клиента. Аудит качества обслуживания

28

1.8 Анализ
качества обслуживания

30

2

Основы
теории и методов оценки персонала

34

2.1 Роль
службы управления персоналом

34

2.2 Роль
оценки персонала в гостиничном бизнесе

44

2.3 Виды
методов оценки персонала

50

3

Проблемы
психологической совместимости:
психологические типы и формирование
команд

66

3.1
Психологические типы личности персонала

66

3.2 Индикатор
типоведения Майерс-Бриггс в работе с
клиентами

78

3.3
Правила составления команд: модель
назначений

84

Выводы и
рекомендации

90

Библиографический
список

94

Приложение
А. Психологический профиль

97

Приложение
Б. Экстраверсия – Интроверсия

98

Введение

Каждый
единичный случай работы с клиентом
является в своем роде уникальным, поэтому
индустрии нужны люди, готовые пойти на
трудности и умеющие справляться с ними
здесь и сейчас, могущие предсказать
сложные ситуации задолго до того, как
они станут реальными проблемами. Как
известно, главной задачей индустрии
гостеприимства является удовлетворение
запросов и потребностей клиентов.
Следует, однако, отметить, что, несмотря
на всеобъемлющую правовую базу, призванную
облегчить создание системы требований
к качеству обслуживания, на практике
существует масса самых разнообразных
проблем, связанных с обслуживанием
каждого конкретного гостя. И в данном
случае на первый план выдвигается
проблема профессиональных навыков
каждого сотрудника гостиницы, занятого
в обслуживании.

Как
известно, каждый работник компетентен
в той степени, в какой выполняемая им
работа отвечает требован
…