Тема: Психологические особенности реконвалесцентов переболевших. Учебная работа № 327451
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 88
Год написания: 2014
Введение 3
Глава I. Проблема психологической и психофизиологической реабилитации реконвалесцентов переболевших гепатитами В и С в современной клинической психологии 7
1.1. Основные положения и принципы психологической и психофизиологической реабилитации лиц, находившихся на стационарном лечении на этапе реконвалестенции 7
1.2. Принципы и методы реабилитации инфекционных больных 20
(на примере больных вирусным гепатитом) 20
1.3. Психологические особенности больных с инфекционными
заболевaниями 25
Глава II. Экспериментальное исследование психологических и психофизиологических особенностей реконвалесцентов переболевших гепатитами В и С 40
2.1 Программа исследования 40
2.2 Результаты собственных исследований психологических и психофизиологических особенностей реконвалесцентов переболевших гепатитами В и С 42
2.3 Организация психологической помощи реконвалесцентам в условиях консультативно-диагностического центра 53
2.4. Этап оценки эффективности психологической помощи реконвалесцентам переболевших гепатитами В и С 54
Выводы 56
Заключение 59
Список литературы 64
Приложения 70
Учебная работа № 327451. Тема: Психологические особенности реконвалесцентов переболевших
Выдержка из похожей работы
Психологические особенности обслуживания гостей в средствах размещения
…….ирование клиента
20
1.5
Позиция персонала (психологические
проблемы). Отношение к клиенту
22
1.6 Способы
привлечения потенциальных клиентов
25
1.7
Система оценки удовлетворенности
клиента. Аудит качества обслуживания
28
1.8 Анализ
качества обслуживания
30
2
Основы
теории и методов оценки персонала
34
2.1 Роль
службы управления персоналом
34
2.2 Роль
оценки персонала в гостиничном бизнесе
44
2.3 Виды
методов оценки персонала
50
3
Проблемы
психологической совместимости:
психологические типы и формирование
команд
66
3.1
Психологические типы личности персонала
66
3.2 Индикатор
типоведения Майерс-Бриггс в работе с
клиентами
78
3.3
Правила составления команд: модель
назначений
84
Выводы и
рекомендации
90
Библиографический
список
94
Приложение
А. Психологический профиль
97
Приложение
Б. Экстраверсия – Интроверсия
98
Введение
Каждый
единичный случай работы с клиентом
является в своем роде уникальным, поэтому
индустрии нужны люди, готовые пойти на
трудности и умеющие справляться с ними
здесь и сейчас, могущие предсказать
сложные ситуации задолго до того, как
они станут реальными проблемами. Как
известно, главной задачей индустрии
гостеприимства является удовлетворение
запросов и потребностей клиентов.
Следует, однако, отметить, что, несмотря
на всеобъемлющую правовую базу, призванную
облегчить создание системы требований
к качеству обслуживания, на практике
существует масса самых разнообразных
проблем, связанных с обслуживанием
каждого конкретного гостя. И в данном
случае на первый план выдвигается
проблема профессиональных навыков
каждого сотрудника гостиницы, занятого
в обслуживании.
Как
известно, каждый работник компетентен
в той степени, в какой выполняемая им
работа отвечает требован
…
