Тема: Психологические особенности лиц, страдающих наркоманией . Учебная работа № 323127
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 73
Год написания: 2014
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ НАРКОЗАВИСИМЫХ 8
1.1 Наркотическая зависимость (феноменология, терминология, механизмы формирования, особенности проявлений), ее влияние на психику 8
1.2 Личностные и психологические факторы приобщения к наркотикам 16
1.3 Психологический портрет наркозависимого человека 25
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЦ, СТРАДАЮЩИХ НАРКОМАНИЕЙ 31
2.1 Организация и методы исследования 31
2.2 Результаты исследования психологических особенностей лиц, страдающих наркоманией 34
2.3 Практические рекомендации, направленные на коррекцию выявленных психологических особенностей лиц, страдающих
наркоманией 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 68
Учебная работа № 323127. Тема: Психологические особенности лиц, страдающих наркоманией
Выдержка из похожей работы
Психологические особенности обслуживания гостей в средствах размещения
…….ирование клиента
20
1.5
Позиция персонала (психологические
проблемы). Отношение к клиенту
22
1.6 Способы
привлечения потенциальных клиентов
25
1.7
Система оценки удовлетворенности
клиента. Аудит качества обслуживания
28
1.8 Анализ
качества обслуживания
30
2
Основы
теории и методов оценки персонала
34
2.1 Роль
службы управления персоналом
34
2.2 Роль
оценки персонала в гостиничном бизнесе
44
2.3 Виды
методов оценки персонала
50
3
Проблемы
психологической совместимости:
психологические типы и формирование
команд
66
3.1
Психологические типы личности персонала
66
3.2 Индикатор
типоведения Майерс-Бриггс в работе с
клиентами
78
3.3
Правила составления команд: модель
назначений
84
Выводы и
рекомендации
90
Библиографический
список
94
Приложение
А. Психологический профиль
97
Приложение
Б. Экстраверсия – Интроверсия
98
Введение
Каждый
единичный случай работы с клиентом
является в своем роде уникальным, поэтому
индустрии нужны люди, готовые пойти на
трудности и умеющие справляться с ними
здесь и сейчас, могущие предсказать
сложные ситуации задолго до того, как
они станут реальными проблемами. Как
известно, главной задачей индустрии
гостеприимства является удовлетворение
запросов и потребностей клиентов.
Следует, однако, отметить, что, несмотря
на всеобъемлющую правовую базу, призванную
облегчить создание системы требований
к качеству обслуживания, на практике
существует масса самых разнообразных
проблем, связанных с обслуживанием
каждого конкретного гостя. И в данном
случае на первый план выдвигается
проблема профессиональных навыков
каждого сотрудника гостиницы, занятого
в обслуживании.
Как
известно, каждый работник компетентен
в той степени, в какой выполняемая им
работа отвечает требован
…
