Тема: Психологич особенности лояльности персонала сотовой компании. Учебная работа № 324836

Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 80

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Реферат 3
Введение 4
Глава 1. Теоретический анализ проблемы лояльности персонала 7
1.1. Психологические особенности людей 7
1.1.1.Темперамент 12
1.1.2.Характер 15
1.1.3.Эмоции 18
1.1.4.Стратегии поведения людей 20
1.1.5. Психологические защиты личности 25
1.2. Понятие лояльности в профессиональной деятельности 32
1.2.1. Формирование лояльности 38
1.2.2. Причины снижение лояльности персонала 44
1.2.3.Уровни лояльности персонала 49
Глава 2. Экспериментальное исследование лояльности персонала сотрудников компании МТС 64
2.1. Организация и выбор методик исследования 64
2.2. Анализ результатов исследования 69
Заключение 74
Список использованной литературы 77
Приложения 80Стоимость данной учебной работы: 3750 руб.

 

Учебная работа № 324836. Тема: Психологич особенности лояльности персонала сотовой компании

Выдержка из похожей работы

…

Шпоргалки (2)

…….структ
как части – экон и пол устр-ство, религия,
постиндустриализм, etc.),
теории средн уровня
(распределен ролей в соц институте),
микросоциол
(взаимод людей в малой соц группе,
соображения, кот-ми они руководствуются).
Парадигма – совокупн основн теоретич
положений и принципов, лежащ в основе
теории или ряда теорий. 3 группы: структурн
(рассматрив организац, функционир и
развитие общ-ва как един системн целого,
в основном на макроуровне), интерпретивн
(основн – изучен и интерпретац чел
поведения, его мотивов в основном на
макроуровне), интегральн
и объединит
(анализ соц реалий с точки зрения
единства объективного и субъективного,
структуры и индивида).

2.
Отчет о результатах соц исследования,
его структура и содержание.
Анализ
завершается подготовкой отчета по
результатам проведенн иссл. Отчет включ
описание всех основн этапов иссл. Во
введении
дается развернут хар-ка проблемной
ситуац, описывается объект, предмет,
цели и задачи иссл. Теоретич
раздел отчета
включает анализ публикаций по данн
проблеме, теоретич анализ основн понятий
иссл, теоретич и рабочую модель с
необходимыми обоснованиями и выкладками.
Процедурно-методический
раздел включает
обоснование выбора метода исследования,
макеты инструментов, расчет и обоснование
выборки, а также краткое описание
процедур отбора единиц наблюдения.
Аналитический
раздел
содержит результаты анализа полученн
данных. В заключительном
разделе
подволятся итоги иссл и даются
рекомендации или технологии управления
изучаемым процессом в соотв с целью
иссл. В отчет также включают список
использ лит источников и приложения.

3.
О. Конт — основатель социологии. Его
вклад в отделение социологии от теологии
и метафизики.
О.
Конт(1798-1857г.г.) — основатель соц как науки
(1836). Фр обществовед. Влияние на взгляды
– Фр рев, промышл рев. утвердивш в общ-ве
нов формысознания и действия. Основн
идея — отделение науки от метафизики
(учение о сверхчувствах, парапсихологии)
и теологии. Истинн наука должна отказаться
от неразрешим вопросов, т.е. таких, кот
невозможно ни подтвердить, ни опровергнуть,
опираясь на факты, доступн эмпирич
наблюдению. Настаивал на исследовании
взаимосвязей фактов, их функционирован
в рамках больших целостностей, больших
систем. Высшим видом систем он считал
общество, человечество. Социальн теория
Конта состоит из 2 ча
…