Тема: Принципы конструктивного общения психолога в работе с клиентом. Учебная работа № 323214

Тип работы: Контрольная работа, реферат (теория)
Предмет: Психология
Страниц: 15
Год написания: 2014
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общие требования, предъявляемые к психологу в работе с клиентами 4
2. Основные принципы, используемые в работе психолога 8
3. Факторы, помогающие психологу в конструктивном общении с клиентом 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15
Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

Учебная работа № 323214. Тема: Принципы конструктивного общения психолога в работе с клиентом

Выдержка из похожей работы

…

Общение как коммуникация (2)

…….ния.
Сущность и принципы коммуникации:

1.1 Вербальные средства общения

1.2 Сущность и принципы коммуникации

2. Барьеры коммуникации. Умение
слушать:

2.1 Барьеры коммуникации

2.2 Умение слушать

3. Привести конкретные примеры
следующих видов коммуникационных
барьеров: информационно – дефицитный,
стилистический, социально – культурных
различий

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Деловое общение – это, прежде
всего, коммуникация — обмен информацией,
значимой для участников беседы.

Коммуникация должна быть
эффективной, способствовать достижению
целей участников общения, что предполагает
выяснение следующих вопросов:

каковы средства коммуникации
и как правильно ими пользоваться в
процессе общения;

как преодолеть коммуникативные
барьеры непонимания и сделать коммуникацию
успешной.

Все средства общения делятся на
две следующих группы: 1) вербальные
(словесные) и 2) невербальные.
На первый взгляд может показаться, что
невербальные средства не столь важны,
как словесные. А. Пиз в книге «язык
телодвижений» приводит данные, полученные
А. Мейерабианом, согласно которым
передача информации происходит за счёт
вербальных средств (только слов) на 7%,
звуковых средств (в том числе тон голоса,
интонация звука) – на 38%, а за счёт
невербальных средств – на 55% [1, с. 101].

Коммуникация состоит во взаимном
обмене информацией между людьми, передаче
и приёме знаний, идей, мнений, чувств.
Универсальным средством коммуникации
является речь, с помощью которой не
только передается информация, но и
осуществляется воздействие друг на
друга участников совместной деятельности.
Выделяют два вида информации: побудительную
и констатирующую. Именно речь как
проявление активности воли и сознания
говорящего является условием духовного
преобразования личности. Процесс
выговаривания своих трудностей переводит
их из плана индивидуального в план
общечеловеческий [8, с. 68].

В данной контрольной работе
рассмотрена вербальная коммуникация,
потому что именно она актуальна в
настоящее время. Каждый человек нуждается
в общении, потому что без общения он
чувствует себя угнетённым, одиноким.

1. Вербальные средства общения.
Сущность и принципы коммуникации.

1.1 Вербальные средства общения

Как бы ни были важны чувства,
эмоции, отношения между людьми, но
деловое общение предполагает не только
и не столько передачу эмоциональных
состояний, сколько передачу
…