Тема: Причины возникновения конфликтов и их типология. Учебная работа № 327306
Тип работы: Контрольная работа, реферат (теория)
Предмет: Психология
Страниц: 15
Год написания: 2015
Введение 2
1. Природа и социальная роль конфликта 3
2. Причины и сигналы конфликтов 5
3. Современная типология конфликтов 8
4. Выяснение причин и определение типа конфликта как основа его
разрешения 10
Заключение 14
Список используемой литературы 15
Учебная работа № 327306. Тема: Причины возникновения конфликтов и их типология
Выдержка из похожей работы
Анализ причин возникновения конфликтов в ООО Полилайн
…….
№ п/п
Должность
Образование
Пол
Возраст, лет
Стаж работы в компании,
лет
1
Генеральный
Директор
Высшее
Муж
42
4,5
2
Коммерческий директор
Высшее
Муж
42
3,5
3
Главный бухгалтер
Среднее
Жен
31
1
4
Зав. складом
Высшее
Жен
45
3
5
Исполнительный
директор
Высшее
Муж
42
4,5
6
Менеджер по продажам
Высшее
Жен
29
2,5
7
Менеджер по работе
с клиентами
Высшее
Муж
47
4
8
Менеджер по работе
с клиентами
Среднее
Муж
30
2,5
9
Оператор 1С -кассир
Высшее
Жен
35
1,5
10
Помощник бухгалтера
Среднее
Жен
24
1
В исследовании приняло участие
10 человек. Двое сотрудников отказались
от участия из-за отсутствия времени.
Однако данная выборка составляет 83,3%
(10 : 12) от всех сотрудников и поэтому
может считаться репрезентативной
(достаточной для определенных выводов).
Для исследования причин конфликтов
были применены: метод наблюдения
(стороннее (автор) и включенное (эксперты)),
метод тестирования. В рамках метода
тестирования были применены три методики:
методика диагностики предрасположенности
личности к конфликтному поведению К.
Томаса и методика самооценки степени
конфликтности личности и оценки экспертом
степени конфликтности личности,
социометрия группы.
A.
Методика диагностики предрасположенности
личности к конфликтному поведению. В
ООО «Полилайн» был применен опросник
К. Томаса по выявлению типичных форм
поведения, где описывается каждый из
пяти возможных вариантов поведения
сотрудника двенадцатью суждениями о
таком поведении индивида в конфликтной
ситуации. В различных ситуациях они
сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых
респонденту было предложено выбрать
то суждение, которое является наиболее
типичным для характеристики его
поведения. Оптимальным поведением в
конфликтах считается такое, когда
применяются все стратег
…
