Categories: Психология

Тема: Конфликты и методы их разрешения. Учебная работа № 321485

Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: Конфликтология
Страниц: 44

СОДЕРЖАНИЕ стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации 5
1.1. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации 5
1.2. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта 10
1.3. Основные модели поведения в конфликтах 15
Глава 2. Эмпирическое исследование решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг» 21
2.1. Организация и методы исследования 21
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования 26
2.3. Пути достижения решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 39
Стоимость данной учебной работы: 675 руб.

 

    Учебная работа № 321485. Тема: Конфликты и методы их разрешения

    Выдержка из похожей работы

    Конфликты и методы их преодоления

    ……., непонимание,
    попытки, порой безнадежные, доказать
    свою правоту, обиды.В результате сложилось
    мнение, что конфликт — всегда явление
    негативное, нежелательное для каждого
    из нас, а в особенности для руководителей,
    менеджеров, так как им приходится
    сталкиваться с конфликтами чаще других.
    Конфликты рассматриваются как нечто
    такое, чего по возможности следует
    избегать.

    Представители ранних школ
    управления, в том числе сторонники школы
    человеческих отношений, считали, что
    конфликт — это признак неэффективной
    деятельности организации и плохого
    управления. В наше время теоретики и
    практики управления все чаще склоняются
    к той точке зрения, что некоторые
    конфликты даже в самой эффективной
    организации при самых лучших
    взаимоотношениях не только возможны,
    но и желательны. Надо только управлять
    конфликтом. Роль конфликтов и их
    регулирования в современном обществе
    столь велика, что во второй половине ХХ
    века выделилась специальная область
    знания — конфликтология. Большой вклад
    в ее развитие внесли социология,
    философия, политология и, конечно,
    психология.

    Конфликты возникают почти во
    всех сферах человеческой жизни. Здесь
    мы будем рассматривать только те, которые
    происходят в организациях.

    Что же такое конфликт?

    Существуют различные определения
    конфликта, но все они подчеркивают
    наличие противоречия, которое принимает
    форму разногласий, если речь идет о
    взаимодействии людей. Конфликты могут
    быть скрытыми или явными, но в основе
    их лежит отсутствие согласия. Поэтому
    определим конфликт как отсутствие
    согласия между двумя или более сторонами
    — лицами или группами.

    Отсутствие согласия обусловлено
    наличием разнообразных мнений, взглядов,
    идей, интересов, точек зрения и т.д.
    Однако оно, как уже отмечалось, не всегда
    выражается в форме явного столкновения,
    конфликта. Это происходит только тогда,
    когда существующие противоречия,
    разногласия нарушают нормальное
    взаимодействие людей, препятствуют
    достижению поставленных целей. В этом
    случае люди просто бывают вынуждены
    каким-либо образом преодолеть разногласия
    и вступают в открытое конфликтное
    взаимодействие. В процессе конфликтного
    взаимодействия его участники получают
    возможность выражать различные мнения,
    выявлять больше альтернатив при принятии
    решения, и именно в этом заключается
    важный позитивный смысл конфликта.
    Сказанное, конечно, не означает, что
    конфликт всегда носит положительный
    характер.

    Межгрупповые и межлично

     

    Андрей

    Recent Posts

    Реферат Проблемы герметического гуманизма. Учебная работа № 163588

    Количество страниц учебной работы: 16 Содержание: "Содержание Введение 3 1. Основные положения герметизма 5 2.…

    4 года ago

    Диплом Повышение финансовой устойчивости предприятия (на примере ООО Лотос). Учебная работа № 163587

    Количество страниц учебной работы: 71 Содержание: "Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические и методологические основы…

    4 года ago

    Реферат Бердяев Н.А. Судьба человека в современном мире. Учебная работа № 163585

    Количество страниц учебной работы: 17 Содержание: "Содержание Введение 3 1. Персонализм Н.А. Бердяева 4 2.…

    4 года ago

    Контрольная Суть и философское значение теории социального государства. Учебная работа № 163584

    Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Эссе Суть и философское значение теории социального государства Список…

    4 года ago

    Контрольная Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира. Учебная работа № 163583

    Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира…

    4 года ago

    Контрольная Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира. Учебная работа № 163582

    Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира…

    4 года ago