Тема: Исследование профессиональной компетентности сотрудников СК «Альянс Росно Жизнь». Учебная работа № 323932
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 85
стр.
Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ профессиональной компетентности личности психологические пути ее повышения 8
1.1. Психологические составляющие понятия психологической компетентности 8
1.2. Виды профессиональной компетентности 16
1.3. Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников страховой компании 26
Глава 2. Экспериментальное исследование формирования профессиональной компетентности у сотрудников страховой компании 32
2.1. Организация и методы исследования. 32
2.2. Диагностический инструментарий исследования 37
2.3. Психологический тренинг развития коммуникативной компетентности страховых агентов 42
Глава 3. Результаты исследования профессиональной компетентности страховых агентов 44
3.1. Результаты исследования профессиональной компетентности до проведения тренинга 44
3.2. Программа формирования профессиональной компетентности 54
3.3. Результаты исследования профессиональной компетентности после проведения тренинга 58
Заключение 70
Глоссарий 73
Список используемой литературы 74
Приложения 85
Учебная работа № 323932. Тема: Исследование профессиональной компетентности сотрудников СК «Альянс Росно Жизнь»
Выдержка из похожей работы
Профессиональная рефлексия и ее место в формировании профессиональной компетентности педагогов
……. том числе – с
существующими о ней представлениями.
Эти представления подвижны – они
развиваются. Она помогает человеку
сформулировать получаемые результаты,
предопределить цели дальнейшей работы,
скорректировать свой профессиональный
путь.
Подготовка
высококвалифицированных специалистов
на современном уровне предполагает не
только организацию глубокого, системного
и качественного освоения ими фундаментальных
знаний, формирование соответствующих
практических умений и навыков, но и
развитие у них мотивационно-потребностной
сферы, способностей к самореализации
и творчеству.
К
сожалению, современные образовательные
стандарты в большей степени нацеливают
на оснащение будущего специалиста
знаниями, нежели на формирование его
профессионально-значимых личностных
характеристик. Между тем в современных
исследованиях по психологии труда,
педагогике и психологии рекомендуется
переход к новым образовательным и
воспитательным технологиям, в частности,
к личностно-ориентированному обучению
и воспитанию.
В
свете этого подхода важное значение
для подготовки специалиста любого
профиля имеет развитие у него
профессиональной рефлексии как свойства
личности, мышления и условия, необходимого
для его творческой самореализации и
достижения высокого уровня профессионального
мастерства.
Изучались
психолого-педагогические условия
формирования и развития различных видов
рефлексии (интеллектуальной,
коммуникативной, социально-перцептивной
(образ «Я» глазами других людей) личностной
(образ «Я»: реальный и идеальный) и
профессионально-педагогической) на
разных ступенях непрерывного образования.
Личностная рефлексия четко отражается
в самооценке человека. Рефлексивный
автопортрет включает в себя самооценку,
которая восходит от образа личности
глазами других, что позволяет личности
корректировать и самосовершенствовать
себя.
В
ходе развивающего
обучения и воспитания
будущих педагогов наряду с традиционными
технологиями широко применялись методы
активного обучения (деловые игры,
тренинги, организационно-деятельностные
игры), методы психолого-педагогической
диагностики, внедряли различные методы
научно-исследовательской деятельности
учащихся, студентов и преподавателей.
Предварительный
анализ качества профессиональной и
личностной подготовки будущих специалистов
системы образования позволяет нам
сделать следующие общие
выводы и рекомендации.
1.
Целенаправленная и систематическая
работ
…
