Тема: Эмоциональное выгорание работников дошкольных учреждений . Учебная работа № 323046

Учебная работа № 323046. Тема: Эмоциональное выгорание работников дошкольных учреждений

Выдержка из похожей работы

…

Формирование синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с выраженной экстра-

…….ания:
предположим, что экстра- и интроверсия
оказывают влияние на вормирование СЭВ,
тогда интроверсия способствует более
быстрому формированию синдрома
эмоционального выгорания, чем экстраверсия.

Для достижения цели и подтверждения
(или опровержения) гипотезы были
поставлены следующие задачи:

сформировать выборку и подобрать
методики исследования;

определить выраженность экстра-
интроверсии работников сферы услуг;

выявить основные тенденции
формирования синдрома эмоционального
выгорания у работников сферы услуг;

установить особенности
эмоционального выгорания у работников
сферы услуг с выраженной экстраверсией
и интроверсией;

Характеристика выборки

Критериями отбора испытуемых
явилось:

1. Отобранные для обследования
работники должны были непосредственно
заниматься работой с клиентами полный
рабочий день. Они не могли быть вновь
принятыми на такую работу, не имеющими
стажа и опыта.

2. Исключительно женский пол
испытуемых определялся спецификой
профессии (абсолютным количественным
преобладанием женщин).

В соответствии с критериями были
отобраны женщины в возрасте от 20 до 40
лет, работающие в парикмахерских и по
роду деятельности постоянно общающиеся
с клиентами. Стаж работы в парикмахерских
— не менее 3 лет.

По условиям методики Айзенка,
которая использовалась в нашем
исследовании для диагностики экстра-
интроверсии, средние значения
(невыраженность свойств) — 11 — 12 баллов.
Следовательно, от 0 до 10 баллов —
диагностировалась интроверсия, а от 13
и выше — экстраверсия. Таким образом,
из всей выборки отсеялось 42 чел. со
средними значениями. Выборка сократилась
до 101 испытуемых.

В проведении экспериментального
исследования применялись следующие
методики.

1. Методика определения динамических
свойств личности (автор Г. Айзенк).

Цель методики определение уровня
экстраверсии, интроверсии.

Тест опросник Айзенка, состоящий
из 57 вопросов, бланк для ответов, ручка
или карандаш.

Инструкция для испытуемых очень
проста: «Вам предлагается ряд вопросов
об особенностях вашего поведения. Если
Вы отвечаете на вопрос утвердительно
(согласен), то поставьте знак «+», если
отрицательно (не согласен), то знак « —
». Отвечайте на вопрос быстро, не
раздумывая, так как важна первая реакция».

Тест имеет 3 шкалы: шкала
интроверсии-экстраверсии, шкала
нейротизма-стабильности и шкала лжи. В
нашем исследовании использовались
р
…