Тема: Деловой этикет. Учебная работа № 324769

Тип работы: Реферат
Предмет: Психология
Страниц: 25

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Сущность и принципы делового этикета 5
2. Внешний вид 12
3. Ведение деловых переговоров 13
4. Этикет телефонных разговоров 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

Учебная работа № 324769. Тема: Деловой этикет

Выдержка из похожей работы

…

Деловой этикет (2)

…….й частью человеческой жизни,
важнейшим видом отношений с другими
людьми. Вечным и одним из главных
регуляторов этих отношений выступают
этические нормы, в которых выражены
наши представления о правильности или
неправильности поступков людей.

Практически все направления
деловой этики имеют правила, применимые
этикой поведения в широком смысле. Кроме
того, все без исключения направления
деловой этики базируются на основополагающих
нормах этики. К ним можно отнести уважение
чувства собственного достоинства и
личного статуса другого человека,
понимание интересов и мотивов поведения
окружающих, социальную ответственность
за их психологическую защищённость и
т. п. И общаясь в деловом сотрудничестве
со своим подчинённым, начальником или
коллегами, каждый так или иначе,
сознательно или стихийно опирается на
эти представления.

Поэтому я нахожу тему
“деловой этикет” значимой для общества
и выбираю её для рассмотрения в своей
контрольной работе.

1. ДЕЛОВОЙ
ЭТИКЕТ, КАК ВАЖНЕЙШАЯ СТОРОНА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ.

Этикет –
установленный порядок соблюдение
определённых норм поведения.

Существует два вида
этикета: неофициальный и официальный.
Официальный же имеет четыре направления:

Придворный

Дипломатический

Воинский

Деловой

Важнейшим элементом
профессиональной деятельности делового
человека является соблюдение делового
этикета. По мнению Дейла
Карнеги, успех в финансовых делах на
85% зависит от умения общаться с людьми.
Основу этикета составляют
следующие принципы:

Поступай по отношению к другим
так, как хотел бы, чтобы они поступали
по отношению к тебе

Приоритет старшего по возрасту
и статусу

Приоритет женщины

Принцип гигиены

Эстетический принцип

Основные правила делового
этикета:

правила приветствия

правила представления

правила обращения

правила денежных отношений

правила организации деловых
контактов

правила поведения в кабинете
начальника

правила деловой субординации

правила приёма по личным вопросам

правила деловых подарков и
сувениров

искусство комплимента

Вопросы делового этикета
важны для руководителя компании, прежде
всего потому, что профессионал – это
не только тот, кто владеет тонкостями
какой-либо специальности, но и тонкостями
делового общения. Если руководитель
является специалистом, например, в
менеджменте, то чтобы эффективно
управлять, ему необхо
…