Categories: Психология

Реферат Взаимоотношения специалиста с трудными клиентами. Учебная работа № 124333

Количество страниц учебной работы: 23,9

Содержание:
«Введение 3
Глава 1. Общая характеристика трудных клиентов 5
1.1 Характеристика конфликтных личнсотей 5
1.2 Классификация «»трудных»» клиентов 7
Глава 2.Основные правила и приемы установления контакта с клиентом 11
2.1.Характеристика приемов, способствующих и затрудняющих установление контакта с клиентом 11
2.2.Категории основных сигналов, отражающих отношение клиента к специалисту 14
Глава 3.Установления эффективного контакта с клиентом 16
3.1.Основные способы установления контакта 16
3.2.Основные техники установления контакта с клиентом 18
Заключение 21
Список литературы 23
»

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

    Учебная работа № 124333. Реферат Взаимоотношения специалиста с трудными клиентами

    Выдержка из похожей работы

    …0

    Введение

    Проблемы семьи и внутрисемейных отношений были актуальны
    всегда. Но, пожалуй, особый интерес к вопросам семейной жизни появился в
    последние годы в связи с кризисным состоянием современной семьи. Большинство
    исследований посвящено анализу экономических, социальных, педагогических
    аспектов жизнедеятельности семьи. Литература по психологии брака чаще всего
    лишь дополняет информацию об этих сторонах семейной жизни, либо в ней рассматриваются
    различные виды оказания психологической и психотерапевтической помощи семье. В
    этой книге изложены вопросы, связанные с характеристикой основных функций,
    структуры и типологии семей, рассмотрены психологические особенности
    современной российской семьи.

    Как известно, первые пять лет супружеской жизни наиболее
    трудные, в эти годы семейное счастье хрупко. Многие ошибки, которые совершаются
    молодыми людьми еще до вступления в брак, а затем тиражируются в процессе
    совместной жизни, в значительной мере обусловлены незнанием основных проблем
    семейной жизни. Отсюда — психологическая неподготовленность к их обсуждению и
    конструктивному разрешению. Этому вопросу в книге уделено особое внимание.

    Как адаптироваться молодым супругам к условиям совместной
    жизни, организации семейного быта и семейной экономики, распределения семейных
    ролей? Как решить проблему взаимоотношений молодоженов с родительскими се…

     

    Андрей

    Recent Posts

    Реферат Проблемы герметического гуманизма. Учебная работа № 163588

    Количество страниц учебной работы: 16 Содержание: "Содержание Введение 3 1. Основные положения герметизма 5 2.…

    4 года ago

    Диплом Повышение финансовой устойчивости предприятия (на примере ООО Лотос). Учебная работа № 163587

    Количество страниц учебной работы: 71 Содержание: "Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические и методологические основы…

    4 года ago

    Реферат Бердяев Н.А. Судьба человека в современном мире. Учебная работа № 163585

    Количество страниц учебной работы: 17 Содержание: "Содержание Введение 3 1. Персонализм Н.А. Бердяева 4 2.…

    4 года ago

    Контрольная Суть и философское значение теории социального государства. Учебная работа № 163584

    Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Эссе Суть и философское значение теории социального государства Список…

    4 года ago

    Контрольная Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира. Учебная работа № 163583

    Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира…

    4 года ago

    Контрольная Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира. Учебная работа № 163582

    Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира…

    4 года ago