Реферат Управление конфликтами. Учебная работа № 127254
Количество страниц учебной работы: 18,10
Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1. Теоретические основы управления конфликтов………………………5
2. Методы управления конфликтами……………………………………..7
3. Пути совершенствования методов управления конфликтами………13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 552 с.
2. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- М: ЮНИТИ, 2012.?437 с.
3. Бухалков М.И. Управление конфликтными ситуациями в коллективах: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 400 с.
4. Виханский, О.С. Психология: учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Гардарики, 2009. — 528 с.
5. Канатаев, Ю.А. Психология конфликта/ Ю.А. Канатаев. — М.: ВАХЗ, 2009. — 379 с.
6. Кибанов, А.Я. Психология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 302 с.
7. Леонов, Н.И. Основы психологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2008.?418 с.
8. Майерс Д. Социальная психология — СПб .: Издательство «Питер » , 7- е издание , 2009 — 800 с.
9.? Мищеряков? Б.Г.,? Зинченко? В.П.? (ред.)? Большой? психологический? словарь? -? «? Прайм? -? Еврознак? »? ,? 2010? -? 672? с.
10.? Никифоров? Г.С.? (ред.)? Диагностика? здоровья.? Психологический? практикум? -? СПб? .:? Издательство? «? Речь»? ,? 2009? .? -? 950? с? .
11.? Основные? стратегии? поведения? в? конфликте.? Том? 1? /? Под? ред.? Е.А.? Гончарова? -? М.,? 2010-С.135-149.
12.? Орлова,? Т.В.? Конфликты? в? коллективе.? Как? их? избежать? //? Справочник? кадровика.? -? 2009.? -? №8.
13.? Уткин? О.Д.? Психология:? теория? и? практика? -? М,? 2010 -122с.
14.? Фишер? Р,? Эртеля? Д? Подготовка? к? переговорам? -? М,? 2010
15.? Хасаи? Б.? А.? Конструктивная? психология? конфликта:? Учеб? пособие? -? М,? СПб,? Н? Новгород:? Питер,? 2009-224с.
16. Шейнов? О.П? Конфликты? в? нашей? жизни? и? их? разрешение-М: 2011
»
Учебная работа № 127254. Реферат Управление конфликтами
Выдержка из похожей работы
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.
Ресурсы — это силы и их источники, ресурсы — это люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу. Ресурсы — это, конечно, сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда. И ресурс особого рода — это наше время.
Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего.
Природа возникновения конфликта
Что такое конфликт
Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое:
Конфликт — это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона…
