Реферат Психология делового общения. Учебная работа № 126224

Количество страниц учебной работы: 22,10

Содержание:
«Содержание
Введение 2
1 Основные категории этики делового общения 3
1.2 Этика и культура поведения в организации и управленческое общение 6
1.3 Деловой этикет 9
1.4 Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров, конфликты и пути их разрешения 11
1.5 Ведение делового телефонного разговора 14
2 Мастерство беседы, как формы делового общения 17
Список литературы 21
?
»

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

Учебная работа № 126224. Реферат Психология делового общения

Выдержка из похожей работы

…офессиональными
этическими принципами, принятыми в данном профессиональном круге лиц. Деловое общение условно делится на прямое
(непосредственный контакт) и косвенное (когда во время общения существует
некая пространственно-временная дистанция, то есть письма, телефонные
разговоры, деловые записки и т.д.).

Прямое общение обладает большей результативностью, силой
эмоционального воздействия и внушения, косвенное же не обладает таким сильным
результатом, в нем непосредственно действует некие социально-психологические
механизмы. В целом деловое общение отличается
от неформального тем, что в его процессе ставятся конкретные задачи и
конкретные цели, которые требуют определенного разрешения, что не позволяет нам
прекратить процесс переговоров с партнером или партнерами по переговорам в
любой момент (по крайней мере, без определенных потерь в получении информации
для обеих сторон). В обычном дружеском же чаще всего не поднимаются такие
вопросы, как конкретные задачи и цели, поэтому такое общение
можно прекратить (по желанию обеих сторон) в любой момент без опасения потерять
возможность восстановить процесс общения заново.

Виды делового общения:

1.
беседы

2.
переговоры

3.
совещания

4.
посещения

5.
публичные
выступления.

Деловое общение в наши дни проникает во все сферы общественной жизни
общества. В …