Реферат Психологические особенности делового общения. Учебная работа № 127255
Количество страниц учебной работы: 16,10
Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………3
1. Характеристика общения, его классификация…………………………4
2.Психологические особенности делового общения……………………..8
3. Сферы (зоны) и фази общения………………………………………….10
4.Формы и функции общения……………………………………………..12
5. Стратегия и тактика общения…………………………………………..14
6. Уровни делового общения………………………………………………16
ВЫВОДЫ …………………………………………………………………..17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………..18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для вузов . -М . : Изд. МГУ, 2008 . -429 С .
2. Ануфриева Н.М. Социальная психология: Курс лекций. — М. : Юрист, 2009. -186 с .
3. Грехнев В.С. Социально — психологический фактор в системе общественных отношений: -М . : Изд — во МГУ , 2009. -184 С .
4. Деловое общение: Учебник. — М .: «Логос» , 2012. -122 С .
5. Доронина Н. С. Культура общения деловых людей. — М.: Изд. дом «» КМ Academia «» , 2007 . -191 С .
6. Коваль А. П. Деловое общение: Учеб. пособие. – М: «Мир», 2008 . -280с.
7. Сорокина Е.О. Деловая беседа как форма делового общения// Справочник кадровика. -2011 . – 345с.
8. Шевчук С. Культура устного делового общения // Секретарь- референт. -2012 — № 9 . — С. 40-42.
»
Учебная работа № 127255. Реферат Психологические особенности делового общения
Выдержка из похожей работы
эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно
действуют социально-психологические механизмы, о которых мы говорили ранее. В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем,
что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют
своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с
партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном
дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются
определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в
любой момент. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа; деловые переговоры; деловые совещания; публичные выступления. Мы не рассматриваем подробно технологию и этические принципы
реализации этих форм делового общения. Нас прежде всего интересуют
психологические особенности непосредственных участников делового общения,
их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться
эффективных результатов.2. Деловая беседа как основная форма делового общения От плохого начала, и конец бывает плохим. Еврипид Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем,
связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры
(собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. Пр…
