Реферат Общение. Виды общения. Специфика делового общения. Учебная работа № 123605
Количество страниц учебной работы: 43,4
Содержание:
«Введение 3
1. Виды делового общения 4
2. Формы делового общения 6
2.1. Деловая беседа 6
2.2. Деловое совещание 8
2.3.Деловые переговоры 10
Заключение 14
Контрольные задания Задание 1 В конкретной деловой ситуации у Вас возникла необходимость в создании позитивного эмоционального фона общения с деловым партнером. Какие механизмы межличностной перцепции Вы используете для его создания: идентификация, рефлексия, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция? Аргументируйте свой ответ.
Задание 2 Ваш деловой партнер недоверчив, настроен скептически, занимает выжидательную позицию. С помощью какой техники влияния можно модифицировать его состояние? Раскройте содержание этой техники. Аргументируйте свою позицию.Задание 3 Приведенные ниже высказывания воспринимаются с трудом. Сформулируйте их правильно. Обоснуйте свою позицию.
Задание 4 Раскройте особенности проявления в деловой коммуникации невербальных средств кодирования (кинесики, паралингвистики, экстралингвистики, такесики, проксемики) по сравнению с вербальным и средствами. Приведите примеры согласованного и несогласованного соотношения вербальной и невербальной информации из Вашей практики.
Задание 5 Ниже приведены два высказывания. Ответьте на каждое из них в оптимальной технике слушания: поощрение, прояснение, перефразирование, эмпатия, резюмирование, выражение сопереживания. Раскройте содержание выбранной техники слушания и обоснуйте свой ответ.
А. «Все, что Вы заставляете нас делать, скучно и неинтересно» «Это глупое задание. Все, что вы заставляете нас делать, скучно, неинтересно»
В. «У меня и так очень большая нагрузка, а Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я и так возвращаюсь домой очень поздно»
Задание 6 Замените «Ты –высказывание» на «Я -высказывание».
Задание 7 Откорректируйте предложения, используя более эффективные формулировки. Какие правила вербального кодирования в них нарушены?
15
Список литературы 43
»
Учебная работа № 123605. Реферат Общение. Виды общения. Специфика делового общения
Выдержка из похожей работы
стороны развивающей человека социальной активности.
В
реальной жизнедеятельности человека общение и деятельность как специфические
формы социальной активности выступают в единстве, но в определённой ситуации
могут быть реализованы и независимо друг от друга. Содержание категории общения
многообразно: это не только вид человеческой деятельности, но и условие, и
результат этой же деятельности; обмен информацией, социальным опытом,
чувствами, настроениями.
Общение
свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает
самые совершенные формы, становится осознанным и опосредствованным речью. В
жизни человека нет даже самого непродолжительного периода, когда бы он
находился вне общения, вне взаимодействия с другими субъектами. В общении
выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры.
Содержание
— это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного
живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем
мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Содержанием общения
может стать информация о состоянии внешней среды, например, сигналы об
опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых
факторов, например пищи. У человека содержание общения значительно шире, чем у
животных. Люди обмениваются друг с …
