Реферат Конфликты в организации. Учебная работа № 121718
Количество страниц учебной работы: 23
Содержание:
«содержание
Введение 3
Глава 1. Конфликты в организации 5
1.1. Теоретические аспекты изучения конфликтов в организации 5
1.2. Классификация конфликтов 8
Глава 2. Управление конфликтами 12
2.1. Методы решения и управления конфликтами 12
2.2. Роль руководителя организации в управлении конфликтами 17
Заключение 21
Список использованной литературы 23
»
«Список использованной литературы
1. Джонсон Д. Корпоративная стратегия. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2007.
2. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – М.: Авалонъ, Азбука-классика, 2006.
3. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2007.
4. Крюкова А.А. Методы управления конфликтами в системе организационного поведения // Проблемы экономики. — 2008. — № 4. — С. 73-78.
5. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. – М.: Академический проект, Трикста, 2007.
6. Матвиенко И.Г. К вопросу о типологии конфликтов // Гуманитарные исследования. — 2007. — № 4. — С. 20-22.
7. Менеджмент организации. Учебные и производственные практики: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.
8. Овчинникова Н.В., Шишкова Г.А. Введение в специальность. Менеджмент организации: Учебное пособие. – М.: РГГУ, 2006.
9. Пономаренко В. Управление конфликтами. – М.: АСТ, Олимп, 2008.
10. Прикладная конфликтология: Учебник. – М.: Харвест, АСТ, 2007.
11. Редлих А., Миронов Е. Модерация конфликтов в организации. – СПб.: Речь, 2009.
12. Решетникова К.В. Методы и проблемы диагностики организационных конфликтов // Личность. Культура. Общество. — 2006. — Т. VIII. — № 2. — С. 167-187.
13. Романова О.С., Романова А.И. Менеджмент организации. – М.: Энергия, 2008.
14. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. – М.: Издательство Вернера Регена, 2007.
15. Щербакова О. И. Теория и практика регулирования конфликтных ситуаций в управленческой деятельности // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). — 2008. — 1993-3541, N 2 (58)
»
Учебная работа № 121718. Реферат Конфликты в организации
Выдержка из похожей работы
достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия,
то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные
взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих
целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.),
окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 — 80%
межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности
отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение
характеров или личных взглядов.
С одной
стороны, конфликты, безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку,
нестабильности, замедляют принятие решений. С другой — они имеют очень
серьезное позитивное значение, которое часто не берут в расчет.
2.
Теоретическая часть.
2.1 Классификация и типология конфликтов
По
направленности конфликты делятся на вертикальные, горизонтальные, смешанные.
В вертикальных
конфликтах участвуют лица, один из которых находится в подчинении у другого. В горизонтальных
— участвуют лица, не находящиеся друг у друга в подчинении (рис. 1). В смешанных
конфликтах представлены и вертикальные и горизонтальные составляющие.
На конфликты, имеющие вертикальную
составляющую (т. е. вертикальные и смешанные конфликты), приходится в среднем
от 7…
