Реферат Конфликты в общении. Учебная работа № 119827
Количество страниц учебной работы: 24
Содержание:
Введение 3
1 Виды, структура и стадии протекания конфликта 4
2 Предпосылка возникновения конфликта в процессе общения 8
3 Стратегия поведения в конфликтной ситуации 12
4 Конфликты в личностно-эмоциональной сфере 18
5 Правила поведения в условиях конфликта 21
Заключение 23
Список литературы 24
Учебная работа № 119827. Реферат Конфликты в общении
Выдержка из похожей работы
оптимального, конструктивного разрешения конфликтов и противоречий в
деловом общении» , то для начала попытаемся понять, что же такое
деловое общение – это прежде всего коммуникация, т.е. обмен
информацией, значимой для участников общения. Нередко при общении
возникают конфликтные ситуации или противоречия. В этом случае, чтобы
добиться максимальных результатов от встречи необходимо уметь
чувствовать ситуацию и управлять процессом общения. Поэтому в своей работе я попыталась рассмотреть приемы и технику
предупреждения и разрешения конфликтов в деловом общении. 1. Конфликты. 1.1.Типология конфликта. Как образно заметил американский психолог Б.Вул, «жизнь-процесс
решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать
их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оставить это
другим». Поэтому руководителю да и каждому культурному человеку
необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах,
способах поведения при их возникновении; к сожалению, для большинства
людей характерно неумение находить достойный выход из них. Что же такое конфликт? Конфликт – столкновение противоположных
интересов на почве соперничества, противоборства или отсутствия
взаимопонимания по разным причинам. В соц…
