Курсовая Управление конфликтами. Учебная работа № 122950
Количество страниц учебной работы: 32,4
Содержание:
«Введение 3
1.Понятие, виды и способы разрешения конфликтов 5
1.1.Понятие конфликта 5
1.2.Природа конфликтов в организации и факторы на него влияющие 6
1.3.Действия руководителя и способы разрешения конфликта 10
2.Составление карты конфликта и моделей поведения сторон 16
2.1.Конфликтная ситуация 16
2.2.Составление карты конфликта 17
3.Рекомендации по устранению конфликта 19
3.1.Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональных сферах 19
3.2.Экономическая эффективность разрешенного конфликта 23
3.3.Разрешение конфликта. 25
Заключение 31
Список использованных источников 32
Учебная работа № 122950. Курсовая Управление конфликтами
Выдержка из похожей работы
литературы
Понятийный
словарь
Приложение
Введение
Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и
находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых,
теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений.
Все большее значение приобретают прикладные аспекты — политика управления
конфликтами.
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность
гармонического функционирования организации. По мнению некоторых из авторов,
если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо
смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались
как весьма негативные явления.
Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление,
успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных
методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из
них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил. При таком
подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и
«противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой
подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или
субъектов взаимодействия. Здесь…
