Курсовая Психология конфликтов на предприятии. Учебная работа № 119681
Количество страниц учебной работы: 33,2
Содержание:
Введение 2
Глава 1. Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия 4
1.1. Природа конфликтов на предприятии 4
1.2. Возможные причины возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе 11
Глава 2. Практическое изучение межличностных конфликтов в трудовом коллективе предприятия «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского» 20
2.1. Организация исследования 20
2.2. Специфика межличностных конфликтов среди сотрудников предприятия 22
2.3. Анализ результатов исследования 26
Заключение 30
Список литературы 31
Приложения 33
Введение
Тема данной работы «Психология конфликтов на предприятии» — одна из наиболее актуальных на сегодняшний день, поскольку динамично развивающийся рынок в современной России ставит не только новые задачи перед исследователями, но и меняет наши взгляды, основанные на старых подходах к проблемам функционирования системы управления персоналом.
Сфера управления предприятием отличается рядом особенностей, которые следует учитывать менеджеру: динамичностью процессов, нестабильностью рынка, изменчивостью потребительского спроса и т .д. Особая роль в этой системе принадлежит такому аспекту, как управление конфликтами.
На любом предприятии рабочая группа выступает как одно коллективное лицо, т. е. как отдельный объект, на который направляет свои действия руководитель. Самое желательное состояние для руководителя — не иметь любых предпосылок внутри групп, которые могли бы привести к конфликтам, поэтому каждый руководитель должен проводить работу как внутри группы, так и между группами.
Очевидно, что, отдав своим подчиненным распоряжение не вступать в конфликты, руководитель вряд ли добьется успеха, поскольку не конфликтовать человечество (включая сотрудников одного предприятия) неспособно.
Цель данной работы: изучить особенности протекания конфликтов на предприятии.
Объектом исследования является конфликт в условиях предприятия.
В качестве предмета исследования выбраны пути профилактики и решения этих конфликтов среди сотрудников предприятия «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского».
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
1. На основании теоретического анализа изучения проблемы, систематизировать знания о природе конфликтов на предприятии.
2. Изучить возможные причины возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе на предприятии.
3. Исследовать особенности межличностных конфликтов среди сотрудников предприятия «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского»
В работе использованы следующие методы исследования:
1. Анализ методической литературы.
2. Методы эмпирического исследования: тестирование.
3. Метод специализированного исследования: количественно-качественный анализ.
Исследовательская часть работы проводилась на базе предприятия «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского», занимающегося производством и ремонтом тяжёлых путевых машин. Среди испытуемых в количестве 26 работников, имеющих разнополую и разновозрастную принадлежность.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, основной части и заключения. Названия каждой части отображают ее содержание. В конце работы представлен список использованной литературы
Учебная работа № 119681. Курсовая Психология конфликтов на предприятии
Выдержка из похожей работы
знакомы слишком многим. Организации с идеальными взаимоотношениями между
сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто,
как и все идеалы.
Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный
за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без
конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в
целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это
трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими
приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не
принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя,
управляющего.
Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто
приводит к тому, что мы по определенному поводу не соглашаемся друг с другом.
Конфликты возникают не только в рамках переговоров, но и в любых деловых и
личных контактах. Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому
необходим анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его возникновение.
Даже внутри фирмы, по мере того как она становится более специализированной и
растет число ее подразделений, почва для противоречий только расширяется.
Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
Исследования показали, что…
