Курсовая Личностные особенности работников в торговой сфере. Учебная работа № 129200
Количество страниц учебной работы: 35,7
Содержание:
«СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ СФЕРЫ 6
1.1. Специфика труда в торговой сфере 6
1.2. Рынок профессий в сфере торговли 10
1.3. Личностные особенности продавцов 13
Глава 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ СФЕРЫ 22
2.1. Организация исследования 22
2.2. Анализ результатов исследования 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31
Приложение 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Барановский В. А. Продавец: учебное пособие для учащихся колледжей и средних профессионально-технических училищ Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2000. — 416с.
2. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001.-511с.
3. Головей Л.А. (ред.) Психология популярных профессий / Под. Ред. Л.А.Головей. СПб.: Речь, 2003. — 256с.
4. Дуберштейн И.А., Линчевский Э.Э Профессиональная этика и психология в торговле: Учебник для техн. училищ. М.: Высш. школа, 1980. -168с.
5. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2012 — 432 с.
6. ИТО- Индивидуально-типологический опросник Л.Н. Собчик [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.mistressoffate.com/uploads/4/3/7/2/4372749/ito.pdf
7. Коноваленко М.Ю. Профессионально-важные качества продавца-консультанта. — [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://b-tr.narod.ru/new/25-1.htm#_ftn1
8. Краснянский Э.В. Профессия продавец — М.: Экономика, 2006. — 128с.
9. Кучевская Н.В. Советы психолога продавцу М.: Экономика, 1990. -127с.
10. Кучевская Н.В., Кучевский В.Б. Психология торговли как отрасль социальной психологии // Психологический журнал 1994. т.5. №5. С. 111-120.
11. Линчевский Э.Э. Социальная психология торговли. М.: Экономика, 1985.-215с.
12. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учеб. для сред, спец. учеб. зав. — 2-изд., перераб. и доп. М.: ОАО Издательство «Экономика», 1998.-238с.
13. Морозова JI.JI. Квалификационные характеристики должностей работников современных предприятий торговли. Должностные инструкции служащих. Практическое руководство. СПб. Издательство ООО «Актив» , 2002.- 448с.
14. Олейников Н.Ф. Торговля в современных условиях М.: Смысл, 2009. — 204с.
15. Самойлова Е. Личность успешного продавца. — [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.training.com.ua/live/interview/lichnost_uspeshnogo_prodavca
16. Торговля и общественное питание. — [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.inesp.ru/download/files/AP_2005_Part_9.Trade_and_catering.pdf
17. Усов В.В., Бергер И.Н. Профессиональная этика и психология труда в торговле. М.: Экономика, 1984.-216с.
18. Штемманн П., Венцель М. Секреты удачливого продавца: Пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», 1998. — 128с.
»
Учебная работа № 129200. Курсовая Личностные особенности работников в торговой сфере
Выдержка из похожей работы
Содержание
Введение
Глава 1.Личностные особенности
педагогов
1.1 Структура педагогической
деятельности
1.2 Психологические особенности
педагогов
1.3 Особенности педагогических
конфликтов
1.4 Агрессивность, ее проявления в деятельности
Глава 2. Исследования личностных
особенностей
2.1 Программа исследования
2.2 Анализ полученных данных
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Введение
Актуальность исследования:
Проблема агрессивности и
агрессивного поведения остается актуальной всегда, поскольку агрессивное
поведение привносит дестабилизирующий фактор в жизни общества. Специфика
активности человека связана с взаимодействием с другими людьми, поэтому в человеческие
взаимоотношения всегда включается система оценок действий и поступков другого,
собственных усилий, предпринимаемых по отношению к другим людям. Педагогическая
деятельность сопряжена с мощным эмоциональным выгоранием, так как педагог
должен быть всегда, независимо от обстоятельств, эмоционально устойчивым,
общительным. Зачастую эти качества блокируются из-за насыщенности функции, что
вынуждает педагогов не реализовываться в своей педагогической деятельности.
Эмоциональное выгорание приводит к проявлению агрессивности в поведении.
Объектом исследов…
