Контрольная Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Прогнозирование конфликтных ситуаций. Учебная работа № 126055

Учебная работа № 126055. Контрольная Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Прогнозирование конфликтных ситуаций

Выдержка из похожей работы

…

МОСКВА 2012 г.
Содержание

Введение
1. Понятие «потребительское поведение»
2. Интерпретация поведения потребителя
3. Влияние ошибок в интерпретации поведения потребителя на выбор стратегии и тактики продажи
Заключение
Список используемых источников

Введение

Работа с потребителем сегодня ведется в условиях революционного развития информационных технологий, постоянно усиливающейся глобальной конкуренции, растущей фрагментации спроса и дифференциации предложения, надвигающихся реалий массовой кастомизации. Это значит, что потребитель становится все более требовательным, а работа с ним — все более сложной, интересной и профессиональной.
Потребители товаров, услуг, идей — это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Индивидуумы и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, избиратели и госструктуры, общины, или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом — все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме, услуг и (или) идей. Растущая конкурентность глобализующихся рынков закономерно обращает интересы производителей товаров, услуг, идей в разных странах к исследованию механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижен…