Контрольная Контрольная по конфликтологии (2 задачи). Учебная работа № 122767
Количество страниц учебной работы: 4
Содержание:
Задача 1…………………………………………………………………..2
Задача 2…………………………………………………………………..3
Задача 1
Цель задания: определить типы возникающих конфликтов в зависимости от тех или иных вариантов их регулирования.
Ситуация
Вы летите в самолете, удобно расположившись в пассажирском кресле. Сзади вас сидит ребенок и стучит ногой по вашему креслу. Вас это раздражает, и вы решаете прекратить «безобразие», действуя следующим образом:
Задача 2
В предложенной ситуации проанализируйте следующие элементы и факторы конфликта:
— конфликтную ситуацию;
— объект конфликта;
— предмет конфликта;
— участников конфликта;
— ранг оппонентов;
— среду конфликта;
— переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу;
— личностные элементы конфликта.
Ситуация
Шло совещание у начальника ОРСа. Подводились итоги трудового соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем показателям на первое место претендовала столовая №3. Возражения были только у главного инженера-кулинара ОРСа Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на днях анализы в столовой №3 выявили занижение калорийности пищи против нормы, причиной которого может быть либо недовложение продуктов, либо нарушение технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой первое место пока рано.
Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой Ширковой: уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в общественном питании. «Как вам не стыдно, — обрушилась она на Евдокимова, — использовать служебное положение для сведения личных счетов!». А комиссии пояснила: «Моя столовая – ближайшая к управлению, и Евдокимов часто заходил к нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у меня в кабинете, я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить – была занята – и попросила Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот случай. Его анализам я не верю. У нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на закладке продуктов».
Учебная работа № 122767. Контрольная Контрольная по конфликтологии (2 задачи)
Выдержка из похожей работы
. Какую позицию в данной ситуации занимают руководитель А, его коллеги и руководитель Б?
. Определите стратегию выхода из конфликтной ситуации.
В описанной ситуации руководитель А занимает позицию, которая согласно концепции Томаса-Киллмена характеризуется как соперничество, руководитель Б занял позицию избегания или ухода от конфликта, коллектив же пытается активно сотрудничать с А, чтобы помочь ему разрешить сложившуюся ситуацию. Как видим, все позиции оказались неспособными погасить сложившуюся конфликтную ситуацию. Но позиция Б все-таки более правильная. Своим высказыванием он прекратил бесполезный спор и вернул участников конфликта к нулевой точке конфликта. То, что наступила тишина и неловкость между конфликтующими дает основание полагать, что все — таки возможно компромиссное решение, когда стороны будут способны услышать друг друга, А более внимательно прислушается к мнению коллектива и не станет безоговорочно отметать все советы, т.е. наступит момент сотрудничества.
Ситуация 2
Ниже приведен перечень качеств, которыми должен облад…
