Контрольная Деловое общение в условиях дефицита времени. Учебная работа № 114473
[Количество страниц учебной работы: 25,7
Содержание:
«Содержание
Введение
Глава 1. Деловое общение: содержание понятия, цели, средства
Глава 2. Деловое общение в режиме дефицита времени
Заключение
Список использованных источников
Список используемых источников:
1. Бороздина Г. В., Психология делового общения : учеб. для студентов вузов / Г. В. Бороздина. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2004. — 294 с.
2. Самоукина Н. В., Психология профессиональной деятельности : учеб. пособие для студентов / Н. В. Самоукина. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2003. — 219 с.
3. Авдеев В. В. Формирование команды / В. В.Авдеев. — М. : ИНФРА-М, 1999. — 543 с.
4. Алдер X. НЛП : Современные психотехнологии / Х. Алдер. — СПб. : Питер, 2000. — 160 с.
5. Аронсон Э. Общественное животное: Введение в социальную психологию / Э. Аронсон / Пер. с англ. М. А. Ковальчука под ред. В. С. Магуна. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 517 с.
6. Аронсон Э. Социальная психология : Психологические законы поведения человека в социуме / Э. Аронсон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт; пер. с англ. : В. Волохонский и др.; науч. ред. А.Л. Свенцицкий. — СПб.; М. : прайм-ЕВПРЗНАК : ОЛМА-ПРЕСС, 2004. – 558 c.
7. Бэрон Р. С. Социальная психология группы : Процессы, решения, действия / Р. С. Бэрон, Н. Л. Керр, Н. Миллер; пер. с англ. Ю. Ахмедова, Д. Цирулева. — СПб. и др. : Питер, 2003. — 269 с.
6. Дилтс Р. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП / Р. Дилтс. — СПб. : Питер. 2001. — 320 с.
7. Ломова О. С. Деловое общение специалиста по рекламе : учеб. пособие для студентов / О. С. Ломова ; под ред. Л.М. Дмитриевой. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 236 с.
8. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс; пер. с англ. В. Гаврилов и др. — СПб. : Питер, 2006. — 793 с.
9. Мучински П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински. СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
10. Павлова Л. Г. Основы делового общения : учеб. пособие / Л. Г. Павлова ; под ред. Л.А. Введенской. — Ростов н/Д : Феникс, 2008. — 311 с.
11. Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Е. В. Сидоренко. — СПб. : Речь, 2001. — 256 с.
10. Славка Н. В. Психология малой группы : учеб. пособие для вузов / С. П. Славка. – М. : Экзамен, 2004. – 157 с.
11. Чернышова Л. И. Деловое общение : учеб. пособие для студентов вузов / Л. И. Чернышова. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 414 с.
»
Учебная работа № 114473. Контрольная Деловое общение в условиях дефицита времени
Выдержка из похожей работы
нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие — будь то
родственники или те, с кем мы вместе работаете, полагают, что мы сами виноваты в
собственной неудаче. Либо цель была нами неверно сформулирована, либо средства ее
достижения выбраны неудачно, либо мы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию
и обстоятельства нам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно
перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического
напряжения и конфликта.
Как выйти из сложившейся ситуации? Надо ли прилагать какие-либо
специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение
окружающих нас людей? Или же не нужно этого делать; просто не следует обращать внимание
на то, как к нам относятся другие?
Чтобы найти правильное решение этой дилеммы весьма полезно знать,
что такое конфликт, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается.
В этом смысл изучения конфликтов.
В наше время нарастает интерес руководителей предприятий сферы
услуг к психологическому обеспечению их деятельности. Успешность персонала в общении
с клиентами, эффективность разрешения сотрудниками возникающих конфликтных ситуаций,
общий психологический фон в коллективе играют важную роль в эффективном функцио…
