Диплом Методы разрешения конфликтов в организации. Учебная работа № 124384
Количество страниц учебной работы: 78,9
Содержание:
»
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ КОНСТРУКТИВНЫХ И ДЕСТРУКТИВНЫХ МЕТОДОВ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Виды конфликтов в организации 5
1.2. Конструктивные и деструктивные методы решения конфликтов в организации 41
Выводы по первой главе 50
Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ МЕТОДОВ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 53
2.1. Методический замысел и организация исследования особенностей использования руководителем методов разрешения конфликта в организации 53
2.2 Анализ и интерпретация исследования особенностей использования руководителем методов разрешения конфликта в организации с использованием социотеста Анцупова 58
2.3 Пути и условия оптимизации использования руководителем методов разрешения конфликта в организации 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 72
»
Учебная работа № 124384. Диплом Методы разрешения конфликтов в организации
Выдержка из похожей работы
Актуальность данной темы в том, что в настоящие время в организациях,
руководителям многих уровней не хватает знаний о конфликтах и путей их
предотвращения. Многие руководители попросту не умеют выходить из конфликтной
ситуации, не знают, что есть мирные и конструктивные методы. Конфликт — часть
процесса взаимодействия между людьми. В данной работе рассмотрено: что такое
конфликт, какие конфликты бывают, причины конфликтов, методы решения
конфликтов. Все люди разные. Все мы по разному воспринимаем различные ситуации.
Что приводит к тому, что мы попросту не соглашаемся друг с другом. Конфликты в
организациях возникают не только во время переговоров, но так же и вовремя
любых деловых и личных контактах. Причин конфликтов очень много, но главным
является не правильное отношение руководителей с подчиненными или
психологическая несовместимость людей.
Конечно, большинство конфликтов негативно будут влиять на деятельность
организации. Но иногда конфликт приносит пользу компании. Он может
стимулировать более эффективное и конструктивное решение проблем, так же может
выявить альтернативы решения различных спорных вопросов. Так же может побуждать
сотрудников к высказыванию своих идей и предложений.
Задачи курсовой работы следующие:
· Выяснить что же такое конфликт, причины и типы конфликтных ситуаций.
· Дать подробную характеристику методов разрешен…
