Диплом Конфликты в коллективе. Современный подход к их решению. Учебная работа № 125442

Количество страниц учебной работы: 120

Содержание:
+речь и раздаточный на защиту
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 5
1.1. Современное представление о конфликте в отечественной и зарубежной психологии 5
1.2. Классификация конфликтов в коллективе и их общая характеристика 17
1.3. Структура и функции конфликтов в коллективе 28
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 40
2.1. Прогнозирование и предупреждение конфликтной ситуации 40
2.2. Разрешение конфликтной ситуации 45
2.3. Преодоление стрессовых последствий конфликта 57
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 62
3.1. Организация и методики исследования 62
3.2. Результаты исследования и их интерпретация 73
3.3. Коррекция конфликтности с использованием социально-психологического тренинга 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
Список использованной литературы: 95
Приложение 1 98
Приложение 2 102
Приложение 3 108
Приложение 4 112

Методики исследования:
1) Для оценки склонности к конфликтам была использована методика диагностики уровня конфликтности Г. Лефоржа, Р. Сазека.
2) Тест описания поведения К. Томаса
3) Айзенк Г., Опросник EPQ
4) тест А. Ассингера (оценка агрессивности в отношениях).

Стоимость данной учебной работы: 4875 руб.

 

Учебная работа № 125442. Диплом Конфликты в коллективе. Современный подход к их решению

Выдержка из похожей работы

…ы-
д.э.н., профессор
Сульповар Л.Б.

Москва 2010г.
ПЛАН РАБОТЫ

Введение
.ТЕОРИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
.1 Понятие конфликта
.2 Виды конфликтов
.3 Способы разрешения конфликтов
.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
.1 Общая характеристика предприятия. ( Фитнес клуб «Виктория»)
.2 Технико-экономические показатели
.3 Организационная структура предприятия
.4 Методы управления
Выводы
Литература
Глоссарий
Введение

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами деловой совместной активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который — один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, — предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Отметим, что в ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается…