Диплом Коммуникации в конфликтных ситуациях. Учебная работа № 125440
Количество страниц учебной работы: 109
Содержание:
+речь и раздаточный на защиту + дневник практики
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Эффективное общение и коммуникация в системе межличностных отношений 5
1.1. Основные подходы к пониманию общения и коммуникации 5
1.2. Специфика коммуникативного процесса между людьми 12
1.3. Модель коммуникативного процесса 19
1.4. Психологические условия эффективной коммуникации 32
Глава 2. Коммуникации и эффективное общение в конфликтных ситуациях 37
2.1. Понятие конфликта 37
2.2. Виды и структура конфликта 38
2.3. Общение в системе разрешения конфликтов 41
Глава 3. Исследование коммуникативных способностей и их влияния на конфликтность 65
3.1. Цели и задачи исследования 65
3.2. Методика исследования 66
3.3. Результаты исследования и их анализ 70
Заключение 86
Список использованной литературы: 89
Приложение 1 92
Приложение 2 93
Приложение 3 94
Приложение 4 96
Методы исследования: метод наблюдения, беседа, анкетирование, методика определения компетентности в общении менеджера с клиентом В. Ф. Ряховского, методика для определения эффективности коммуникационного общения М. Снайдера, методика диагностики склонности к конфликтам Г. Лефоржа, Р. Сазека.
Задачи исследования:
1) Провести анализ отечественной и зарубежной литературы по вопросу коммуникаций в конфликтных ситуациях;
2) Определить стратегии управления конфликтом и этапы процесса управления конфликтом в ходе различных конфликтных ситуаций;
3) Исследовать влияние коммуникативных способностей на склонность к конфликтам и провести анализ полученных результатов;
4) Разработать программу коррекции коммуникативных способностей.
Учебная работа № 125440. Диплом Коммуникации в конфликтных ситуациях
Выдержка из похожей работы
конфликтности личности
.2
Обработка тестов методом математико-статистического анализа
Заключение
Приложение
Список
литературы
Введение
Актуальность: В современном обществе очень
популярна идея равенства полов. Но так ли они равны на самом деле? Или люди до
сих пор пользуются веками накопленными стереотипами, но влияют на поведение и
отношение полов друг к другу? На наш взгляд это очень важные вопросы, которые
крайне актуальны, так как в настоящее время в современной науке большое
внимание стало уделяться проблеме гендера (gender — социальный пол) и развития
гендерного направления гуманитарных наук, взаимодействия
Темой данной работы является исследование
гендерных моделей поведения людей в конфликтных ситуациях.
Объект исследования: конфликтные ситуации
Предмет исследования: гендерные модели поведения
в конфликтных ситуациях
Целью данного исследования является выявление
типичных моделей поведения в конфликтных ситуациях у мужчин и женщин.
Для этого ставятся следующие задачи:
).
Дать теоретический анализ конфликта и его видов.
).
Проанализировать литературу на предмет представленности в ней данной проблемы.
).
Описать способы взаимодействия в конфликтных ситуациях у мужчин и женщин.
).
Исследовать гендерные модели поведения в конфликтных ситуациях с помощью
методики Томаса дл…
