Тема: Разработка спецификации для контакт центра поддержки лиц с ограниченными возможностями по зрению. Учебная работа № 331950

Тип работы: Диплом
Предмет: Социальная работа
Страниц: 68
Год написания: 2017
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы изучения контакт центра поддержки лиц с ограниченными возможностями по зрению 8
1.1. Механизм реализации государственной политики в РФ в отношении людей с ограниченными возможностями 8
1.2. Сущность контакт-центров и их особенности 19
1.3. Содержание работы контакт-центров по поддержке лиц с ограниченными возможностями по зрению 22
ГЛАВА 2. Обзор существующих технологий социальной работы с лицами с ограниченными возможностями по зрению 28
2.1. Традиционные и инновационные технологии социальной работы с людьми с ограниченными возможностями по зрению 28
2.2. Анализ проблем социальной реабилитации лиц с ограниченными возможностями по зрению 36
ГЛАВА 3. Предложения по оптимизации работы контакт центра поддержки лиц с ограниченными возможностями по зрению 39
3.1. Разработка программы поддержки лиц с ограниченными возможностями по зрению 39
3.2. Разработка рекомендаций по организации эффективной работы контакт – центра 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
Стоимость данной учебной работы: 3750 руб.

 

Учебная работа № 331950. Тема: Разработка спецификации для контакт центра поддержки лиц с ограниченными возможностями по зрению

Выдержка из похожей работы

…

Разработка визуализатора для нахождения максимального потока в сети

…….ия
высокого уровня. Появление языков
программирования высокого уровня было
обусловлено, прежде всего, тем, что
написание программ без них становилось
всё более сложной задачей. Ускорив и
упростив программирование, языки
программирования существенно расширили
круг задач, которые стали решаться с
помощью ЭВМ.
Очередное
увеличение сложности решаемых задач и
размеров, создаваемых программных
систем и продуктов привело к широкому
распространению объектного программирования.
Программирование
базируется на комплексе научных
дисциплин, направленных на исследование,
разработку и применение методов и
средств разработки программ
(специализированного инструментария
создания программ). При разработке
программ используются ресурсоёмкие и
наукоёмкие технологии, высококвалифицированный
интеллектуальный труд.
Современная
технология разработки программных
продуктов базируется на концепции
объектно-ориентированного программирования,
в которой выдерживается единый подход
к данным и программам. В основе всего
лежит понятие объекта, который объединяет
в себе как алгоритмы, так и данные,
обрабатываемые этими алгоритмами. В
результате упрощается не только
разработка программ, но и технология
работы пользователя, которому
предоставляется возможность при работе
в интерактивном (диалоговом) режиме
применять наглядные графические
инструменты и различные подсказки.
Программный
продукт, созданный с помощью инструментальных
средств объектно-ориентированного
программирования, содержит объекты с
их характерными свойствами, для которых
разработан графический интерфейс
пользователя. Как правило, работа с
программным продуктом осуществляется
с помощью экранной формы, с объектами
управления, которые содержат методы
обработки, вызываемые при наступлении
определённых событий. Экранные формы
также используются для выполнения
заданий и переходе от одного компонента
программного продукта к другому. Каждый
объект управления обладает определёнными
свойствами, значения которых могут
изменяться.
Цель
курсовой работы, разработать визуализатор
для нахождения максимального потока в
сети. С помощью этого программного
продукта уменьшится нагрузка на сеть,
повысится качество работы сети, облегчится
труд администратора сети и также
повысится возможность более эффективно
пользоваться сетью.

Теоретическая часть

1.1 Жизненный цикл программных
продуктов
Любой программный
продукт обладает собственным жизненн
…