Тема: Особенности невербальной коммуникации в деловой сфере. Учебная работа № 433323

Тип работы: Контрольная
Предмет: Культура речи
Страниц: 14


ВВЕДЕНИЕ 3
1. Деловое общение, его виды и формы 5
2. Деловая беседа как основная форма делового общения 6
3. Невербальные средства в деловой коммуникации 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15
Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот



     



    Учебная работа № 433323. Тема: Особенности невербальной коммуникации в деловой сфере

    Выдержка из похожей работы

    …….

    Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации

    …..времени, — важное
    акустическое средство кодирования невербальной информации. Так, для печали
    характерна низкая громкость голоса, а для гнева — увеличенная. Большая
    громкость голоса сочетается с выраженной побудительной силой высказывания и
    часто служит намерению повлиять на собеседника. Говорить громче бывает легче,
    если одновременно повышать частоту (это и есть разговор «на повышенных тонах»).
    Если повышение тона превышает допустимый уровень для конкретного партнера, то
    это воспринимается как покушение на личное достоинство. Малая громкость голоса
    в процессе общения чаще всего ассоциируется у слушателей со сдержанностью,
    скромностью, нехваткой жизненной силы. Наиболее эффективной в практике деловой
    коммуникации признается тактика постоянного изменения громкости голоса. Часто
    слово, произнесенное тихим голосом на фоне громкой речи, привлекает к себе
    большее внимание, чем слово, усиленное криком.
    Темп
    речи. Средние статистические характеристики темпа речи человека существенно
    изменяются с возрастом вследствие ослабления активности артикуляционного
    процесса. Можно говорить о темпе речи как об индивидуальной личностной
    особенности, связанной прежде всего с характеристиками темперамента человека.
    Быстрый темп речи может свидетельствовать об импульсивности, уверенности в
    себе, а спокойная медленная манера указывает на невозмутимость,
    рассудительность, основательность. Кроме того, существуют значительные различия
    по показателям речи между представителями разных культур: «нормальная скорость»
    речи у французов и итальянцев обычно выше, чем у немцев и англичан.
    Ситуативные
    изменения присущего человеку индивидуального темпа речи позволяют судить об
    изменении его состояния. Так, люди начинают говорить быстрее, когда они
    взволнованы, когда говорят о своих трудностях, хотят в чем-то убедить
    собеседника или уговорить его. Медленная речь может свидетельствовать об
    усталости, угнетенном состоянии или плохом самочувствии. Одна и та же фраза
    («Прости, я сам(а) все расскажу»), произнесенная по просьбе исследователей
    профессиональным актером с разными эмоциональными оттенками, имела средний темп
    произнесения (слогов в секунду) при выражении радости — 5,00; печали — 1,74;
    гнева — 2,96; страха — 4,45. Аналогичные результаты получены при анализе
    эмоциональной выразительности вокальной речи.
    Ритм,
    или течение, речи. Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на
    волнение, нервно-психическое напряжение. Когда человек говорит на трудные для
    себя темы, он сбивается, часто неправильно строит фразы. Чем более прерывиста
    речь, чем больше в ней запинок, назализации (э… э… э…), слов-паразитов
    («значит», «так сказать» и т.п.), тем более некомпетентным он кажется
    слушающим. Нужно иметь в виду, что сбивчивая речь часто принимается за попытку
    обмануть партнера.
    Ритмичное
    говорение (ровное перетекание слов) ассоциируется в представлении слушателей с
    уравновешенностью, хорошим настроением собеседника, богатством чувств.
    Высота
    голоса и ее изменение во времени — носитель информации о возрастных, половых,
    индивидуально-личностных особенностях человека. У женщин и детей голосовые
    связки короче и тоньше, чем у мужчин, поэтому высота голоса у них выше примерно
    на октаву. Этой же закономерностью определяются индивидуальные различия в
    высоте голоса разных людей: высокие и полные люди имеют, как правило, более
    крупную гортань и более низкие голоса, чем низкорослые и худые.
    Эмоциональное
    содержание сообщения может несколько изменять звуковысотные характеристики.
    Так, гнев сопровождается увеличением звонкости, «металличности», а страх делает
    голос «глухим», «тусклым», «сдавленным».
    Паузы
    во время разговора делают для того, чтобы: предоставить партнеру возможность
    высказаться; выиграть время на размышления; придать силу словам, следующим за
    паузой; переждать отвлечение партнера; отреагировать на невербальные сигналы,
    свидетельствующие о желании партнера что-то сказать.
    Если
    человек не обращает внимания на то, что его прерывают, значит, он больше
    ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре, о…

     

    Читайте также: