Тема: Деловое общение. Учебная работа № 433293

Учебная работа № 433293. Тема: Деловое общение

Выдержка из похожей работы

…….

Деловое общение

…..ска речи сегодня являются обязательными условиями любого делового общения. Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так и на массовом уровне и уметь обращаться со словом.

Назовите и охарактеризуйте основные проблемы дисциплины «Деловое общение»

Задача делового общения и отношений — расположить к себе собеседника. Очень немногие рождаются с умением правильно общаться с различными людьми в самых разнообразных ситуациях. Всем остальным этому необходимо учиться, для чего требуется прилагать сознательные усилия. От того, какие вербальные и невербальные способы общения и методы мы используем, от того, как мы умеем вести деловые переговоры — зависит успех наших коммуникаций и отношение к нам окружающих. Понятие: психология делового общения — это не только наука о средствах и методах взаимоотношений между людьми, но и ваш ключ к личному успеху.
Определение предмета науки «деловое общение» связано с выделением всех блоков проблем, которые ходят в ее содержательную область. Можно условно выделить три таких блока.
Первый — психологический блок, связанный социально-психологическими проблемами делового общения. Он включает в себя социально-психологические механизмы межличностного общения деловых партнеров, психологические характеристики самих партнеров (особенности их мотивации, установки, убеждения, интеллект, темперамент, способности), а также психологические особенности деловых отношений, обусловленные этнокультурными факторами (социокультурной средой, национально-этнической общностью).
Второй блок предметной области науки «деловое общение» — ценностный блок. Он связан с реализацией различных «идеологий» делового общения и включает в себя универсальные этические принципы делового общения, деловой этикет, а также экономические, политические, правовые, религиозные, эстетические ценностные ориентации, которые доминируют у партнеров в деловых отношениях.
Третий блок — организационно-технический. Он включает в себя организационно-технические параметры делового общения. К ним относят пространственно-временные рамки делового общения, а также процедурные действия, средства, приемы, которые характеризуют различные техники и технологии, применяемые в деловом общении.
Значит в число основных проблем науки «Деловое общение» входит:
. Рассмотрение видов и структуры делового общения, его особенностей.
. Изучение вербальных и невербальных средств делового общения.
. Характеристика основ общения в рабочих группах.
Структура общения определяется тремя его взаимосвязанными сторонами — восприятием, коммуникацией и взаимодействием.
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.
Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.
К монологическим видам относятся:
Приветственная речь;
Торговая речь (реклама);
Информационная речь;
Доклад (на заседании, собрании).
Диалогические виды:
Деловой разговор — кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.
Деловая беседа — продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.
Переговоры — обсуждение с целью заключения соглашения по какому — либо вопросу.
Интервью — разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.
Дискуссия;
Совещание (собрание);
Пресс-конференция.
Контактный деловой разговор — непосредственный, «живой…