Курсовая Анализ предоставления сервисных услуг клиентам в зрелищных учреждениях на примере г.Кемерово. Учебная работа № 193869

Количество страниц учебной работы: 54,10

Содержание:
«Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты формирования современного развлекательного сервиса 6
1.1.Концепция социально-культурного сервиса 6
1.2.История становления зрелищного сервиса в России 10
1.3.Социально-культурные потребности 14
2.Организация зрелищного сервиса в г. Кемерово 19
2.1.Харакетристика города 19
2.2.Анализ предоставления сервисных услуг клиентам в зрелищных учреждениях за рубежом и в г. Кемерово 23
2.3. Полевое исследование 39
Заключение 52
Список использованной литературы 54»

Стоимость данной учебной работы: 975 руб.

 

Учебная работа № 193869. Курсовая Анализ предоставления сервисных услуг клиентам в зрелищных учреждениях на примере г.Кемерово

Выдержка из похожей работы

…….

Анализ предоставления банковского продукта ОАО ‘Альфа-Банк’

…..к саморегулированию. Реагируя на изменяющиеся потребности рынка, приспосабливаясь с современной жизни, учитывая новые явления в экономике, политике, политическом устройстве общества, банковское дело дает описание той технологии, которая должна использоваться в конкретных экономических ситуациях, на стадиях кризиса или подъема, при стабильной или неустойчивой обстановке.
Банковский продукт так же является изменяющимся феноменом, и он неразрывно связан с банковским делом. В своем развитии банковский продукт сменил множество форм. На сегодняшний день существует множество разнообразных продуктов.
Эффективная гибкая система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Конкуренция на рынке банковских услуг также влияет на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания.
Цель данной работы проследить развитие банковского продукта, выяснить, какие тенденции существуют сейчас, и что подразумевается под современным банковским продуктом.
Для достижения поставленных целей нужно решить следующие задачи:
рассмотреть, что представляет собой современные банковские продукты;
выявить современные тенденции развития банковских продуктов;
охарактеризовать отечественный рынок банковских продуктов;
проанализировать состояние и эффективность использования банковских продуктов на примере банка;
предложить рекомендации, способствующие рациональному выбору и эффективному использованию банковских продуктов банка.
Объект работы: тенденции развития банковских продуктов.
Предмет: банковские продукты, и их особенности.
Метод исследования: анализ, синтез, статистическое наблюдение, сравнение.
Информационная база: периодические издания, учебники, учебные пособия, Интернет- ресурсы.

1.Современные концепции банковских продуктов

.1 Сущность и специфические черты продукта банковской деятельности

На протяжении долгого времени определение банковского продукта было темой для многочисленных споров и полемик в виду отсутствия четкой формулировки данного понятия. Однако проанализировав рынок банковских продуктов, специалисты сумели выделить главные составляющие элементы, которые и легли в основу понятия «банковский продукт».
Банковские продукты — это предоставляемый банком в определенной последовательности взаимосвязанный комплекс банковских услуг, направленный на удовлетворения потребностей клиента банка.
В основе любого банковского продукта лежит базовый элемент — технология. Она и определяет тип продукта банка. К технологиям банковских продуктов можно отнести расчетные банковские счета, депозитарные и сберегательные счета, все виды кредитов (ипотечный кредит, потребительский, автокредиты, экспресс-кредиты, овердрафты, факторинг, лизинг, кредитные линии и т.д.).
Банковские продукты и услуги включают в себя и всевозможные операции по карточным счетам, т.е. обеспечение доступа к денежным средствам клиента посредством платежных карт банков. Сегодня продажа банковских продуктов почти всегда подразумевает продажу платежных банковских карт (кредитные, дебетовые пластиковые карты). Они стали универсальным инструментом дистанционного банковского обслуживания клиентов: с помощью платежной карты осуществляются любые операции по счетам клиентов.
Кроме того, теперь н…