Бизнес планирование туристического агентства «Жар – Птица»
|
Бизнес планирование туристического агентства «Жар – Птица»
Фрагменты работы:
Содержание
Введение ………………………………………………………….………. 3
1. Анализ отрасли……………………………………………………………. 4-7
2. Документы, регламентирующие деятельность турагентства
2.1. Устав………………………………………………………………….. 8
2.2. Договор с туроператором………………………………………….. 8
2.3. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации». Федеральный Закон «О защите
прав потребителя в Российской Федерации». ГОСТы……………. 9
3. Бизнес планирование
3.1. Титульный лист …………………………………….…………………10
3.2. Материально – технологическая часть………………..…………….11-13
3.3. Маркетинговый план…………………….……………………………14-16
3.4. Организационный план……………….………………………………17-18
3.5. Финансовая часть…………………………………….………………….19-22
3.6. Оценки рисков………………………………………….……………… 23
Заключение……………………………………………….……………………24
Список использованной литературы…………………………………………25
Приложение ……………………………………………………………………26-53
Введение
В настоящее время в России сфера туризма только развивающаяся отрасль, и связана это в первую очередь с невысоким качеством сервиса. Влияние туристической индустрии на экономику нашей страны пока незначительно. Необходимо обеспечить высококачественное обслуживание и гарантированный сервис, искать инновационные направления в организации туристического бизнеса.
Актуальность данной работы состоит в том, чтобы разработать новые пути для развития туристического бизнеса в России.
Объект данной работы — организация туристической фирмы.
Предмет работы — разработка бизнес-плана.
Цель работы — разработать бизнес-план открытия туристической фирмы в городе Рязани, специализирующейся по продаже туров на внутреннем рынке.
Задачи работы:
охарактеризовать туризм как отрасль экономики;
провести анализ и разработать документационное обеспечение турагентства;
произвести маркетинговый анализ туристических услуг в Рязанской области;
разработать материально — техническую составляющую агентства.
В дальнейшем турагенство «Жар птица» будем искать инновационные направления в организации туристического бизнеса, а так же расширять границы и возможности.
Анализ отрасли
На 19-ой международной туристической выставке ОТДЫХ Leisure, которая проходила в Москве 21 октября 2013года, Рязанская область представляла свою экспозицию. Сравнивая маркетинговую деятельность разных туристических фирм, мы увидели, что туризм в Рязанской области не на должном уровне. На туристическом рынке Рязани и Рязанской области необходимо оживлять внутренний туризм, расширять туристические направления, повышать качество услуг, активно работая с туроператорами. Для создания новых продуктов или услуг необходимо разрабатывать новые проекты (комплекс взаимосвязанных услуг). Должны учитывать, «что новизна и неповторимость проекта ограничена временными рамками, за пределами которых проект теряет свою ценность, становится невостребованным внешней средой».
Туристический рынок состоит из операторов и агентов. Туроператорские компании создают туристический продукт, прокладывая экскурсионные маршруты, а турагентства всего лишь реализуют разработанные оператором турпакеты, то есть являются розничными продавцами. Турагентство «Жар — птица» планирует работать с надежными туроператорами такими как «Центральное туристическое агентство» и «Центр тур», что обеспечит высококачественное обслуживание и гарантированный сервис. Личный опыт директора и сотрудников нашего турагентства позволит найти индивидуальный подход к каждому покупателю, подбирая для клиента массу различных туристических направлений, услуг и спец. предложений от самого бюджетного до VIP. Разнообразие видов отдыха (экскурсионный, детский, лечебный) даст возможность выбрать тур на любой вкус. Сделать путешествие незабываемым, комфортным и безопасным.
Поначалу нам казалось, что рынок переполнен турагентствами, однако шансы построить стабильно работающий бизнес по-прежнему есть. И в первую очередь мы сами любим путешествовать, и умеет зажечь ей других. Наше маленькое агентство, не претендует на серьезную игру на рынке, поэтому серьезных проблем с конкуренцией не возникнет.
Серьезная процедура, которая потребует много времени, – получение сертификата. Центр по сертификации, куда придется обратиться, потребует договор об аренде помещения. Поэтому к этому времени мы должны будем арендовать офис. Придется подготовить массу различных документов, и в первую очередь – копию трудовой книжки хотя бы одного сотрудника нашей новорожденной фирмы, имеющего опыт работы в туризме более трех лет.
Планируем посещение сотрудникам нашей фирмы главной туристической выставки в Москве в «Экспоцентре», это будет полезно для информирования о будущей работе, и для формирования корпоративного духа. Возможно, на ней будем заключать договор с туроператором.
Помещение нашего турагентства выбрали в многолюдном и достаточно престижном месте. Благодаря удачному расположению агентства в центре г. Рязани услуги компании, будут пользоваться спросом. Агентство расположено на пл. Театральная, где размещены разного рода магазины, а так же бесплатная автобусная остановка, с которой каждые 10 — 15 минут отправляются пассажиры до тц. М5мол, гипермаркета Глобус, торгового дома Нити и нового строительного магазина «Леруа Мерлен». Поскольку поток людей ежедневно очень большой кто-нибудь да обязательно заглянет в наше туристическое агентство «Жар птица».
Турбизнес – один из самых продвинутых в плане информационных технологий, без оперативной информации шансов выжить никаких. Мы не сможем соревноваться с конкурентами ни по качеству обслуживания, ни по ценам, так как в пик сезона информация обновляется несколько раз в день. Это надо помнить, чтобы конкурировать. Реклама это самые большие расходы. Доверия вызовет та компания, которая работает в стильно обставленном офисе. По оценкам специалистов, порядка 25% клиентов приводит красивая вывеска. Вывеску придётся регистрировать и платить за это дополнительные деньги. Будем планировать создавать вывески, стендеры, спец. выпуск газет и распространять их по всем почтовым ящикам окрестного района.
Лучшая реклама – это профессионализм! Кадровый вопрос стоит остро: сложно найти подходящих людей. Пожилой работник с жизненными проблемами и потухшим взглядом не подходит. Молодой студент пока не вызывает доверия. В небольшой фирме каждый человек на вес золота. Успех так же зависит от менеджера, клиенты ценят его компетентность, четкость в работе (умение найти оставшиеся на всю Москву два места – но именно в желаемый отель) и, конечно приятное общение. Все просто и сложно одновременно. Часто менеджеру приходится быть психотерапевтом, потому что люди приходят не только купить путёвку, но и прицениться к путевке, помечтать об отпуске. Что бы общаться с клиентами на одном языке, менеджеру необходимо хотя бы раз в год позволять себе тур путешествие. В дальнейшем планируем составить о наших постоянных клиентах базу данных, кто, когда и куда из них ездил отдыхать.
По оценкам специалистов, главное для любой начинающей турфирмы — наработать собственную клиентскую базу. На это потребуется как минимум год. На второй год придёт определенная эйфория: уже есть постоянные клиенты, появляются прибыли. Переломным является третий год. Он психологически самый сложный: столь резкого увеличения клиентов и прибылей нет, на этом этапе, говорят специалисты, закрывается до 40% агентств. Если выживем в течение первых трёх лет, значит, окончательно закрепимся на туристическом рынке, на что мы и надеемся.
Создавая хороший проект, мы в первую очередь надеемся заинтересовать инвесторов. Большим недостатком является то, что нашим инвесторам туризм пока неинтересен. Они предпочитают вкладывать средства в проекты, приносящие прибыль, например на возведение элитного жилья. «Бизнес-план должен содержать аргументированную информацию, удовлетворяющую интересы инвесторов».
Этапы создания турагентства
Поиск офиса.
Регистрация юридического лица. Получение лицензии.
Регистрация вывески или наружной рекламы.
Оборудование офиса, обучение сотрудников.
Ознакомительный тур.
Посещение туристических выставок.
Заключение договоров с туроператорами.
Размещение рекламы в прессе.
Отправка в тур первых клиентов.
…
Рейтинг ФОРЕКС брокеров, подробнее.
Работу прислала: Анна.
Скачать всю работу:
|
