Тема: Развитие коммуникативных способностей у детей дошкольного возраста в сюжетно -ролевой игре. Учебная работа № 331615

Учебная работа № 331615. Тема: Развитие коммуникативных способностей у детей дошкольного возраста в сюжетно -ролевой игре

Выдержка из похожей работы

…

Влияние уровня развития коммуникативных способностей на эффективность работы специалиста в сфере

……. руководитель:

КФН, доцент

кафедры психологии

Горбунова О.И.
Работа защищена
С
отметкой «____________»
Председатель
государственной «Допустить к
защите»
экзаменационной
комиссии Заведующая кафедрой
___________/
___________/ «_______» Щеглова Т.М.
«_____»___________ 2009 г. «_______»
____________2009г.

Шуя 2009

Содержание

Введение………………………………………………………………3

Глава 1. Общее представление о
коммуникациях и коммуникативных
способностях………………………………….7

1.1. Сущность общения и его
функции…………………………..7

1.2. Понятие о коммуникативных
способностях……….……..14

1.3. Понятие социально-коммуникативной
компетентности………………………………………………………….21

Глава 2. Роль коммуникативных
способностей в профессиональной
деятельности работников в сфере
обслуживания……………………………………………………….31

2.1. Специфика работы специалиста
в сфере

обслуживания…………………………………………………………….31

2.2. Особенности построения
коммуникаций с клиентом в процессе
обслуживания…………………………………………..36

2.3. Влияние уровня коммуникативных
способностей на успешность
деятельности………………………………………..45

Глава 3. Опытно-экспериментальное
исследование влияния уровня развития
коммуникативных способностей на
эффективность работы специалиста в
сфере обслуживания…………………………………………49

3.1.
Цель, задачи и гипотеза
исследования……………………………..49

3.2.
Изучение уровня развития коммуникативных
способностей и коммуникативной
компетентности………………………………………..51

3.3. Изучение эффективности
деятельности работников сферы
обслуживания…………………………………………………………………………………57

3.4.Установление зависимости
между уровнем развития коммуникативных
способностей и эффективностью
профессиональной
деятельности…………………………………………………………………………………..60

Заключение…………………………………………………………………………………….64

Список
литературы…………………………………………………………………………66

Приложение……………………………………………………………………………………70

Введение

Понятие
коммуникация происходит от лат.
communi
…