Тема: Регулирование конфликтов в офисах социального обслуживания населения на примере ГБУ ТЦСО «Новогиреево», филиал «Перовский», г. Москва». . Учебная работа № 321341

Учебная работа № 321341. Тема: Регулирование конфликтов в офисах социального обслуживания населения на примере ГБУ ТЦСО «Новогиреево», филиал «Перовский», г. Москва».

Выдержка из похожей работы

…

Регулирование и разрешение конфликтов

……. и малые
соци­альные общности, третьи происходили
между отдельными индиви­дами. С
древнейших времен люди пытаются решить
возникающие противоречия и мечтают о
бесконфликтном обществе. Еще в древ­нейших
законах жестокого ассирийского царя
Хаммурапи содержа­лись десятки
рекомендаций по разрешению конфликтных
ситуаций. По преданию, царь Соломон
прославился благодаря мудрости и умению
избегать и разрешать конфликтные
ситуации.

На протяжении веков лучшие умы
человечества создавали тео­ретические
модели бесконфликтного общества, а
порой пытались воплотить их в реальную
жизнь.

В научной литературе
существуют различные подходы к
опреде­лению понятия «конфликт», его
структуры, динамики, типологии. Активная
разработка данной проблемы привела к
возникновению новой отрасли знаний —
конфликтологии,
которая
включает в себя изучение возникновения,
развития и разрешения различных
кон­фликтов (от конфликтов в абстрактных
системах до конфликтов между социальными
группами и отдельными людьми).

В современных условиях, когда
общение людей становится все более
интенсивным и напряженным, возрастает
роль науки в разра­ботке методик и
рекомендаций по преодолению конфликтов.
Конфликт — неприятное, но довольно
частое явление в нашей жизни. Ежедневно,
а зачастую и несколько раз в день каждый
человек либо оказывается в эпицентре
конфликта, либо становится его свидете­лем,
и тогда необходимо предпринимать
какие-то конкретные ша­ги по стабилизации
обстановки в окружающем социальном
про­странстве, созданию здоровой
атмосферы взаимоотношений в се­мье,
по обеспечению конструктивного
взаимодействия с близки­ми, друзьями,
деловыми партнерами и т.д. В какой бы
сфере кон­фликты ни возникали, они
всегда сопровождаются переживания­ми,
фрустрацией, стрессом и могут повлечь
как физиологические, так и психологические
последствия. К первым можно отнести
мигрень, язвы, гипертонию, артрит,
инфаркт, инсульт. Психоло­гическим
результатом стресса является депрессия,
потеря интереса к межличностным
отношениям. А это равносильно
дисквалифи­кации сотрудника ОВД,
поскольку специфика профессии
предпо­лагает работу с людьми.

Более того, в процессе раскрытия
и расследования преступле­ний конфликты
неизбежны, так как для преступников
один из спо­собов избежать или уменьшить
уголовную ответственность состоит в
противодействии сотруднику милиции,
которое проявляется в форме различных
конфликтов, возникающих вслед
…