Тема: Управление качеством социального проекта . Учебная работа № 311138

Учебная работа № 311138. Тема: Управление качеством социального проекта

Выдержка из похожей работы

…

Управление качеством медицинской помощи в учреждениях здравоохранения

…….ава 1.

Теоретические
основы управления качеством 4
1.1 Категории,
виды, способы управления качеством 4
1.2 Основные
функции управления качеством 6
1.3 Система
управления качеством 9
1.4 Анализ и
оценка качества и эффективности
медицинской
помощи как
составные части управления качеством 13

Контроль
качества медицинской помощи как

Управленческий
инструмент 19
1.6 Средства
контроля качества медицинской помощи 23
1.7 Внутриведомственная
система управления качеством
текущих
процессов в медицинском учреждении 26
1.8 Непрерывное
повышение качества 28
Глава 2.
Управление
качеством сестринской помощи 31

Факторы,
влияющие на качество сестринской
помощи 31

2.2 Критерии
оценки качества сестринской помощи 32
2.3 Основные
пути и направления повышения качества
сестринской
помощи 33

Управление
качеством текущих процессов на уровне

Среднего
медицинского персонала 35
2.5 Стандарты
сестринской деятельности 36
2.6 Экспертная
оценка качества работы медицинских
сестер 37
Глава 3.
Управление
качеством медицинской помощи на базе

МУЗ «Городская
поликлиника № 15» 38
3.1 Организационная
структура поликлиники 38
3.2 Кадровый
состав 39
3.3 Основные
показатели деятельности 40
3.4 Аккредитация
и лицензирование 45
3.5 Анкетирование
пациентов по вопросам сестринской
деятельности 45
Заключение 48
Список
литературы 49
Приложения 50
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность
выбранной темы
Среди
проблем Российского здравоохранения
в период проведения реформ, в условиях
снижения государственного финансирования,
сокращения доступности медицинской
помощи для экономически необеспеченных
групп населения, роста стоимости
медицинских услуг особо выделена
проблема качества медицинской помощи.
В течение последних нескольких лет
вопросы обеспечения качества медицинской
помощи стали еще более острыми. Получилось
так, что страховая медицина действует
в России около 10 лет, а качество медицинской
помощи в стране не улучшилось, и объем
ее не стал больше. Показатели смертности,
заболеваемости внушают тревогу и требуют
принятия серьезных мер. Социологический
опрос населения показал, что в 1990 году
неудовлетворенность качеством медицинской
помощи высказали 50% опрошенный
респондентов, в 20043 г. – 70%. В качестве
основных причин повышения актуальности
вопросов обеспечения качества медицинской
помо
…