Тема: Этические нормы в поведении руководства. Учебная работа № 311354

Тип работы: Контрольная работа, реферат (теория)
Предмет: Социология
Страниц: 15
Год написания: 2016
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие этики, профессиональной и корпоративной этики 5
2.Этические нормы руководителя 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14

Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот



     



    Учебная работа № 311354. Тема: Этические нормы в поведении руководства

    Выдержка из похожей работы

    Этические нормы и принципы в ресторане

    …….есе установлено правило:
    постоянно заботиться о своих клиентах
    и сотрудниках, а рынок позаботиться о
    тебе. [6]

    Любое
    профессиональное общение должно
    протекать в соот­ветствии с
    профессионально-этическими нормами и
    стандартами, овладение которыми зависит
    от ряда факторов. Их можно объе­динить
    в две группы:

    первая
    группа
    — комплекс этических представлений,
    норм, оценок, которыми личность владеет
    от рождения, представление о том, что
    такое добро и что такое зло — т.е.
    собственный этичес­кий кодекс, с
    которым человек живет и работает, какую
    бы долж­ность он ни занимал и какую
    бы работу ни исполнял;

    вторая
    группа
    — те нормы и стандарты, привносимые
    извне: правила внутреннего распорядка
    организации, этический кодекс фирмы,
    устные указания руководства,
    профессиональный этичес­кий кодекс.

    Хорошо,
    если собственные представления о том,
    что этично и что неэтично, совпадают с
    привнесенными извне профессиональ­ными
    этическими нормами, поскольку, если
    такое совпадение от­сутствует —
    полностью или частично, то могут
    возникнуть про­блемы большей или
    меньшей степени трудности при уяснении,
    освоении и практическом приложении
    этических правил, не вхо­дящих в
    комплекс личных моральных представлений.
    [4]

    В
    ресторанном сервисе важность этических
    принципов ощущается не только во
    взаимодействии работников с потребителями,
    но и работников между собой. На предприятии
    особое значение приобретает нравственный
    климат, где отсутствуют конфликты, нет
    униженных, раздраженных, равнодушных
    сотрудников и все относятся друг к другу
    с уважением, пониманием. Важно создать
    в коллективе атмосферу взаимопомощи,
    умение работников трудиться совместно,
    а также в специальных группах обслуживания
    (в команде). За создание почти «семейной»
    атмосферы в коллективе, ответственен
    не только управляющий этой компании,
    но и сотрудники, находящиеся в его
    подчинении. [5]

    Рассмотрим
    принципы, которые следует соблюдать
    работникам ресторана.

    Общепринятым
    является центральное положение так
    называ­емого золотого стандарта: «В
    рамках служебного положения ни­когда
    не допускать по отношению к своим
    подчиненным, к руко­водству, к коллегам
    своего служебного уровня, к клиентам и
    т.п. таких поступков, каких бы не желал
    видеть по отношению к себе». [4]

    Второй
    принцип:
    необходима справедливость при наделении
    сотрудников необходимыми для их служебной
    деятельности ре­сурсами (денежными,
    сырьевыми, материа

     

    Читайте также: