Тема: Взаимосвязь коммуникативных характеристик конфликтности и коммуникативной толерантности у старшеклассников разного пола. Учебная работа № 326318

Учебная работа № 326318. Тема: Взаимосвязь коммуникативных характеристик конфликтности и коммуникативной толерантности у старшеклассников разного пола

Выдержка из похожей работы

…

Исследование коммуникативных характеристик персонала салона красоты Ульяна

…….никова
Нормоконтролер
Старший
преподаватель _______________Л.А.Мельникова
Владивосток
2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3

1 Значение и сущность
общения………………………………………………………6

1.1 Функции общения………………………………………………………………..8

1.2 Психологическая структура
общения………………………………………….13

1.3 Коммуникационный процесс в
организации…………………………………..15

1.4 Корпоративная этика в
салоне………………………………………………….19

2 Эмпирическое исследование…………………………………………………………22

2.1 Тестирование Стюзен
Деллингер………………………………………………22

2.2 Тестирование Д.
Кейрси…………………………………………………………24

2.3 Тестирование Q –
сортировка…………………………………………………..29

Заключение…………………………………………………………………….……33

Список использованных
источников……………………………………….…….34

Введение

На современном этапе развития общества
чрезвычайное значение приобретают
процессы обмена информацией, которые
имеют не только социальные, но и
психологические последствия. Большое
внимание уделяется коммуникативным
характеристикам личности, во взаимодействии
с другими людьми, группами людей. Люди
по-разному ведут себя в коммуникативном
процессе, по-разному анализируют и
используют информацию. В связи с этим
представляется актуальным изучение
особенностей личности в процессе
коммуникации. Под коммуникацией в данном
случае понимается различного рода
социальное взаимодействие, сопровождающееся
описанием и передачей информации. С
точки зрения используемого нами
социально-психологического подхода
наибольший интерес представляет
исследование проявлений личностных
особенностей в коммуникативных ситуациях,
а также изучение коммуникативных
возможностей личности.

Общение играет особую роль
в жизни каждого человека. Оно определяет
отношения между людьми. Но кроме
семейного, уличного, бытового, существует
еще и деловое общение,
то есть общение внутри коллектива и
общение работников салона красоты с
клиентами, Даже поменяв место работы,
бывшие коллеги часто продолжают общаться
друг с другом. Основным принципом
эффективного делового общения и отношений
людей являются этические
нормы или правила. Каждый
имеет свое представление о нормах
общения, вкладывая свой опыт, воспитание
и представления о нравственных ценностях.
Поэтому деловое общение для одних —
эффективный инструмент карьерного
роста, самореализации, привлечения и
закрепления постоянных клиентов, для
других — повод для неудач и тру
…