Тема: Влияние социально-психологического климата в малой группе трудового коллектива на профессиональное выгорание продавцов консультантов. Учебная работа № 324602
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 80
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВЗАИМОСВЯЗЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 7
1.1 Сущность и основные характеристики социально-психологического климата 7
1.2 Влияние социально-психологического климата трудового коллектива на уровень профессионального выгорания членов рабочей группы 16
1.3 Синдром профессионального выгорания: причины, признаки и последствия 27
Выводы по I главе 38
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МАЛОЙ ГРУППЕ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ 41
2.1 Описание выборки, процедуры и методик исследования 41
2.2 Анализ полученных результатов исследования 44
2.3 Пути совершенствование социально-психологического климата в коллективе и рекомендации по профилактике эмоционального выгорания в профессиональной деятельности продавцов-консультантов 62
Вывод по II главе 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 80
Учебная работа № 324602. Тема: Влияние социально-психологического климата в малой группе трудового коллектива на профессиональное выгорание продавцов консультантов
Выдержка из похожей работы
Совершенствование социально-психологического климата в коллективе
…….21
Глава 2.
Рекомендации совершенствованию
социально-психологического климата в
коллективе…………………………………………………………..24
2.1 Направление
совершенствования социально-психологического
климата………………………………………………………………………….29
2.2
Рекомендации менеджеру по улучшению
социально-психологического климата в
коллективе
Заключение
……………………………………………………………………….31
Список
литературы………………………………………………………………33
Введение
Благоприятный
социально-психологический климат
является условием повышения
производительности труда, удовлетворенности
работников трудом и коллективом.
Формирование и совершенствование
социально-психологического климата —
это постоянная практическая задача
руководителей любого ранга. Создание
благоприятного климата является делом
не только ответственным, но и творческим.
Формирование хорошего социально-психологического
климата требует, особенно от руководителей
и психологов, понимания психологии
людей, их эмоционального состояния,
настроения, душевных переживаний,
волнений, отношений друг с другом.
Актуальность
данной проблемы диктуется прежде всего
возросшими требованиями к уровню
психологической включенности индивида
в его трудовую деятельность и усложнением
психической жизнедеятельности людей
постоянным ростом их личностных
притязаний. Формирование благоприятного
социально-психологического климата
трудового коллектива является одним
из важнейших условий борьбы за рост
производительности труда и качество
выпускаемой продукции. Вместе с тем,
социально-психологический климат
является показателем уровня социального
развития коллектива и его психологических
резервов, способных к более полной
реализации. А это, в свою очередь, связано
с перспективой возрастания социальных
факторов в структуре производства, с
совершенствованием как организации,
так и условий труда. От уровня оптимальности
социально-психологического климата
каждого отдельного трудового коллектива
во многом зависит и общая
социально-политическая, идеологическая
атмосфера общества, страны в целом.
Данная работа
состоит из двух разделов:
В первом
разделе раскрываются задачи, виды,
проблемы социально психологического
климата в коллективе.
Во втором
разделе приводятся мероприятия по
улучшению климата в коллективе.
Глава1.
Психологический климат как критерий
развития коллектива
Психологические
характеристики коллектива
Коллектив
— группа объединенных общими целями и
задачами люд
…