Тема: Техника ведения беседы. Учебная работа № 323963
Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: Психология
Страниц: 29
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Анализ особенностей проведения деловой беседы 5
1.1. Понятие деловой беседы 5
1.2. Этапы проведения беседы 10
2. Стратегия проведения беседы на примере ток-шоу «Пусть говорят» 14
2.1. Выбор стиля проведения беседы в ток-шоу «Пусть говорят» 14
2.2. Анализ стилистических приёмов проведения беседы в деловом издании «Коммерсантъ» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
Учебная работа № 323963. Тема: Техника ведения беседы
Выдержка из похожей работы
Современные подходы к ведению беседы с посетителями
…….с потребителями.
От того, насколько хорошо умеет
предприниматель организовать и вести
переговоры, зависит успех его дела, его
репутация. Искусству ведения переговоров
специально обучаются во всем мире.
Правильно
подготовленный к переговорам человек
сможет добиться своей цели, не обидев
при этом партнера и оставив о себе
благоприятные впечатления. Подготовка
к переговорам включает два основных
направления работы: решение организационных
вопросов и проработка основного процесса
переговоров.
Хорошая
подготовка к переговорам предполагает
предварительное рассмотрение максимально
возможного числа вариантов решения.
Все варианты ранжируются в зависимости
от степени их приемлемости.
Важным элементом
подготовки к основному процессу
переговоров является организация
делового приема. Деловой прием проводится
на ранней стадии партнерства с другой
фирмой, после установления с ней
контактов, выявляющих взаимную
заинтересованность.
Готовясь к
встрече с партнером необходимо наметить
свою тактическую линию. Для этого полезно
усвоить тактические приемы, которые
можно применить в ходе переговоров,
добиваясь своей цели.
Прием «ухода»
или «уклонения от борьбы» — применяется,
когда затрагиваются вопросы нежелательные
для обсуждения, или чтобы не давать
партнеру точной точную информацию,
однозначный ответ.
Прием заключается
в том, что партнера просят отложить
рассмотрение того или иного вопроса,
перенести его на другое заседание и
т.п. При этом просьба сопровождается
убедительными аргументами.
Близки по
смыслу к «уходу» другие тактические
приемы – «затягивание», «выжидание»,
«салями» (по принципу нарезания колбасы
тонкими кусочками). Эти приемы используют,
когда хотят затянуть процесс переговоров,
чтобы прояснить ситуацию, получить
больше информации от партнера и т.п.
«Пакетирование»
– к обсуждению предлагается не один
вопрос, а несколько. При этом решаются
задачи двоякого рода (привлекательные
и непривлекательные предложения или
предлагается пакет уступок).
«Завышение
требования» – он состоит в том, чтобы
включить в состав обсуждаемых проблем
пункты, которые потом можно безболезненно
снять, сделав вид, что это является
уступкой, и потребовать в замен аналогичных
шагов со стороны партнера.
«Расстановка
ложных акцентов собственной позиции»
— он заключается в том, продемонстрировать
партнеру крайнюю заинтересованность
в решении какого-то вопроса, который в
действительности является в
…