Тема: Регулирование конфликтов в офисах социального обслуживания населения на примере ГБУ ТЦСО «Новогиреево», филиал «Перовский», г. Москва.. Учебная работа № 321339

Учебная работа № 321339. Тема: Регулирование конфликтов в офисах социального обслуживания населения на примере ГБУ ТЦСО «Новогиреево», филиал «Перовский», г. Москва.

Выдержка из похожей работы

…

Конфликты и их решение в малых подрастковых группах

…….причины возникновения
конфликта, представляем закономерности
его развития и владеем механизмами
разрешения. В связи с этим особое значение
приобрел такой феномен, как
психолого-педагогический конфликт.
Интерес к
проблеме психолого-педагогических
конфликтов формировался в отечественной
науке давно, но наибольшее развитие он
получил в настоящее время. Научной
разработкой проблемы конфликтов
занимались отечественные психологи и
педагоги: Л. С. Выготский, А. С. Залужский,
Б. Т. Лихачев, Л. А. Петровская, О. Н.
Лукашенок, Н. Е. Щуркова, Н. И. Шевандрин,
В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец, Г. М.
Болтунова, Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская,
Т. В. Драгунова, Е. В. Первышева, Л. С.
Славина, В. И. Журавлев, О. Н. Громова, Г.
М. Андреева, А. Я. Анцупов., А. И. Шипилов
и др.
В настоящее
время основное внимание в психологии
и педагогике уделяется изучению следующих
направлений: конфликты в коллективе
школьников (В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец);
сущность конфликтов, их причины в
подростковых коллективах (Б. С. Алишев,
Т. А. Чистякова); исследованию подготовки
будущих учителей к разрешению конфликтов
(Г. М. Болтунова); конфликты между учениками
и учителем (О. Н. Лукашенок, Н. Е. Щуркова).
Природа
психолого-педагогического конфликта
отличается тем, что в столкновении
участвует ребенок, а не взрослый человек,
обладающий опытом, умениями, разумом,
волей, самоконтролем, саморегуляцией
и прочими качествами, обретенными в
ходе жизни. Кроме того, данный конфликт
всегда сопровождается большим
психологическим напряжением, которое
ребенку гораздо тяжелей вынести, чем
взрослому.
В последние
годы идея об определяющей роли конфликтов
в развитии личности ребенка и формировании
межличностных отношений стала в
психологии и педагогике общепризнанной.
Только сильная личность, способная
конструктивно разрешать конфликты, а
не избегать их, готова жить и работать
в непрерывно меняющемся мире, способна
смело разрабатывать собственные
стратегии поведения, самостоятельно и
нетрадиционно мыслить, осуществлять
нравственный выбор и нести за него
ответственность перед собой и обществом.
В связи с этим
актуализируется задача создания
психолого-педагогических условий для
формирования у подростков опыта
конструктивного разрешения и урегулирования
конфликтов. Мы определяем условия не
только как совокупность факторов и
обстоятельств, от которых зависит
эффективность процесса разрешения
конфликтов, но и к
…