Тема: Психология конфликта в организациях. Учебная работа № 324826

Учебная работа № 324826. Тема: Психология конфликта в организациях

Выдержка из похожей работы

…

Психология конфликта (3)

…….применения ими манипулятивных
воздействий. Манипуляция — это вид
психологического воздействия, искусное
исполнение которого ведет к скрытому
возбуждению у другого человека намерений,
не совпадающих с его актуально
существующими желаниями Манипулятивное
воздействие на оппонента в общении есть
не что иное, как давление. Но в отличие
от прямого, открытого давления оно
выступает в скрытой форме. Манипулятор
действует по принципу: «мягко стелет,
да жестко спать».

Приведем наиболее часто
встречающиеся манипулятивные приемы:

• ссылка на авторитет;

• выдергивание отдельных фраз
из контекста, искажающее смысл;

• уход от темы разговора, острых
проблем;

• намеки;

• лесть;

• шутки-высмеивания;

• предсказание ужасных последствий;

Таблица 1
Модели поведения в
переговорах

Тип поведения

Характеристика
поведения (мотивы)

Адекватный стиль
общения

Избегающий

Отказывается
приступать к обсуждению конфликтной
проблемы. Стремится уйти от обсуждаемой
проблемы, изменить предмет обсуждения.
(Мотивами такого поведения могут
быть: чувство вины, отсутствие понимания
сути проблемы и др.)

Проявлять настойчивость,
добиваться продолжения обсуждения
проблемы. Быть активным, овладеть
инициативой. Заинтересовать партнера
показом вариантов решения проблемы
и возможных положительных результатов

Уступающий

Соглашается на любое
предложение, в том числе и невыгодное
для себя. (Мотивом такого поведения
могут быть: стремление избавиться от
дискомфорта, вызванного конфликтной
ситуацией, заниженная оценка предмета
конфликта)

Важно всесторонне
обсудить принимаемое соглашение.
Выяснить степень заинтересованности
партнера в соглашении и показать его
выгоду. Четко оговорить сроки выполнения
и формы контроля за реализацией
соглашения

Отрицающий

Утверждает, что
проблема неактуальна, конфликтная
ситуация разрешится сама собой. Не
проявляет усилий для достижения
соглашения. (Мотивами такого поведения
могут быть отсутствие понимания сути
проблемы, уход от дискомфорта,
связанного с конфликтами и т. п.)

Необходимо всячески
показывать наличие проблемы, ее
сложность и опасность. Проявлять
инициативу
…