Тема: Переговорный процесс в современной организации. Учебная работа № 326234
Тип работы: Курсовая теория
Предмет: Психология
Страниц: 32
Год написания: 2017
Содержание 2
Введение 3
Глава 1 Переговорный процесс как система 5
1.1 Виды переговоров 5
1.2 Влияние эмоциональной составляющей на переговоры 11
Глава 2 Особенности ведения переговоров в современной организации 18
2.1 Состав группы 18
2.2 Ведение переговоров 21
Заключение 27
Список литературы 30
Учебная работа № 326234. Тема: Переговорный процесс в современной организации
Выдержка из похожей работы
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
…….
Ставропольский
край
Шпаковский
район
Село
Верхнерусское
Улица
Комсомольская №132
Вариант №6.
Тема: Психология
переговорного процесса по разрешению
конфликтов.
План.
Введение.
1.Основное
содержание переговорного процесса.
2.Модели
поведения партнёров в переговорном
процессе.
3. Манипулятивные
технологии в переговорном процессе и
противодействие им.
4.Технология
стратегий и тактики в переговорном
процессе.
Заключение.
Введение.
Переговоры
— древнее и универсальное средство
человеческого общения. Они позволяют
находить согласие там, где интересы не
совпадают, мнения или взгляды расходятся.
Переговоры
включают множество задач. Часть из них
осознается, а другая часть, и притом
значительная, не осознается. Но от этого
они не перестают существовать и влиять
на исход переговоров.
Переговорный
процесс является одной из основных и
эффективных форм участия третьего лица
(посредника) в разрешении конфликтов.
Этот процесс в конфликтологии называют
медиацией, а профессионального посредника
– медиатором. Знание психологических
основ поведения в переговорном процессе
конфликтующих сторон, психологических
механизмов их взаимодействия является
одним из условий успешного управления
этим процессом. Настоящая тема имеет
целью уяснение психологических аспектов
сложного взаимодействия конфликтантов
в процессе медиации.
1.Основное
содержание переговорного процесса
Основное
содержание переговорного процесса
может быть представлено четырьмя
этапами.
1. Подготовительный
этап. На этом этапе осуществляется сбор
информации о содержании конфликта, об
участниках конфликтного взаимодействия,
анализируются причины, последствия,
варианты решения и т. п.
2. Начало
переговоров. На этом этапе осуществляется
взаимный обмен информацией. Участники
конфликта высказывают свои позиции,
оценивают ситуацию, предлагают варианты
решения проблемы и т. п.
3. Поиск
приемлемого решения. На этом этапе
обсуждаются варианты решения проблемы,
уточняются позиции и мотивы субъектов
конфликта, прорабатываются компромиссные
варианты, пути движения к консенсусу и
др.
4. Завершение
переговоров. На этом этапе уто
…
