Тема: Особенности делового общения юристов ( на примере органа социального обеспечения). Учебная работа № 322280
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 72
Год написания: 2015
Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты изучения проблемы делового общения в психолого-педагогической литературе 5
1.1 Проблема изучения делового общения в отечественной и зарубежной психологии 5
1.2 Особенности и виды делового общения юриста 17
Глава 2 Эмпирическое исследование особенностей делового общения юристов на примере «Центр социальной помощи семье и детям Центрального района», г. Санкт-Петербург 27
2.1 Исследование уровня делового общения 27
2.2 Исследование уровня коммуникативной компетентности при помощи «Дифференциально-диагностический опросник» Е.А.Климова 32
2.3 Анализ полученных результатов 36
Глава 3 Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности в процессе делового общения на примере «Центр социальной помощи семье и детям Центрального района», г. Санкт-Петербург 43
3.1 Предложения по применению новых методов обучения деловому
общению 43
3.2 Разработка процедур делового общения для часто повторяющихся форм делового общения 51
Заключение 57
Список использованных источников 61
Приложения 65
Учебная работа № 322280. Тема: Особенности делового общения юристов ( на примере органа социального обеспечения)
Выдержка из похожей работы
Национальные особенности делового общения
…….т напряженность,
начав свое выступление с шутки. Для
японцев такой подход не приемлем. Они
ждут от оратора серьезности и, если он
хочет завоевать их уважение, скромности.
Признание несовершенства своих ораторских
способностей не производит неблагоприятного
впечатления на японскую аудиторию,
поскольку воспринимается как признак
похвальной скромности и особой
искренности.
Что должен был делать вышеупомянутый
оратор, столкнувшись с такой неоднородной
аудиторией? Начать с шутки и обидеть
японцев или напустить на себя скромный
вид, создав у американцев впечатление,
что перед ними неопытный лектор.
Компромисс у него, по моему мнению,
получился очень изящным. Поднявшись на
трибуну, он рассказал о стоящей перед
ним дилемме: «Если бы вы все были
американцами, я начал бы с шутки, если
бы вы все были японцами, мне следовало
бы начать с извинений. Поэтому позвольте
мне извиниться за то, что шутки не будет!»
Эта история передает очень важный
момент, который надо учитывать всем,
кто выступает перед зарубежной аудиторией.
Преодолеть культурный барьер — это не
просто говорить медленнее, но и соотносить
манеру речи — как вербальную, так и
невербальную — со структурой и содержанием
сообщения.
Если вы имеете дело с аудиторией,
принадлежащей к другой культуре,
обязательно подготовьтесь к этому.
Определите, какой подход позволит
преодолеть культурный барьер, а какой
приведет к полному провалу.
Следует всегда помнить о четырех основных
культурных различиях:
1. Взаимоотношения со временем
2. Индивидуализм и коллективизм
3. Роль порядка и послушания
4. Нормы общения.
Также нельзя забывать о двух вещах.
Во-первых, молодые люди во всех странах
мира больше похожи друг на друга, чем
старшее поколение. Северо-американская
культура проникает во все уголки земли,
и ее отличительные черты наблюдаются
у молодежи всего мира. Вторая особенность
заключается в том, что лучшим учителем
общения с иностранной аудиторией
является собственный опыт.
Рассмотрим самый динамичный из всех
мировых рынков — Азиатско-Тихоокеанский
регион.
Азиатско-Тихоокеанский регион
Здесь Вам потребуется огромное терпение,
поскольку любая стадия переговоров в
этой части мира протекает гораздо
медленнее, чем в Америке или Европе. При
деловом общении делается упор на
установление долговременных
взаимоотношений, а не на быстрое
заключение сделки. Делегация обычно
состоит из нескольких человек, и
достижен
…
