Тема: Личное общение. Шумы, умение задавать вопросы. Учебная работа № 323839

Учебная работа № 323839. Тема: Личное общение. Шумы, умение задавать вопросы

Выдержка из похожей работы

…

Невербальные средства общения (10)

…….ут не совпадать в начальных стадиях
обмена суждениями. Точно так же могут
не совпадать и цели общения каждой из
сторон деловых бесед (переговоров).
Сближение мотивов и целей поведения
партнеров — генеральное направление
оптимизации всего процесса общения,
главное условие и база достижения в
итоге взаимопонимания и выработки
конструктивных взаимоприемлемых
результатов. В сближении позиций
собеседников — глубокий внутренний
смысл общения (проистекающего в форме
беседы, совещания, диалога, переговоров,
дискуссий и пр.). Деловое общение, сближая
позиции собеседников, строит тем самым
доброжелательные и честные отношения
партнеров друг с другом и с обществом
в целом.
ПОТРЕБНОСТЬ
в общении возникает в проблемной
ситуации, оказываясь в которой, человек
ощущает недостаток собственных знаний
(опыта, умения, навыков), чтобы разрешить
противоречие. Он обращается к собеседнику,
чтобы усвоить его опыт, воспользоваться
его сове том, вместе подумать, как
преодолеть общие препятствия. Такая
ситуация возникает в сфере практической
деятельности, а также в мире человеческих
отношений.

ПРОГРАММА
общения заранее вырабатывается каждым
участником диалога, переговоров, делового
совещания и пр. Однако в ходе общения
все программы всех участников изменяются.
Совместная
программа общения возникает как результат
разно стороннего обсуждения точек
зрения, мнений, оценок и пр. Общая
программа, включая согласованные мнения
сторон, служит далее основой сотрудничества,
базой выработки взаимовыгодных отношений.
ПРОЦЕСС
общения распадается на ряд действий,
совершающихся попеременно.
“Вопрос
— ответ”, “реплика — возражение”,
“утверждение — отрицание” упорядочивают
процесс общения, задают интуитивно
принимаемый участниками общения ритм
обмена мнениями, очередность вступления
в беседу.
Диалог
— универсальная форма общения, модель
всего процесса общения. Он связывает
все высказывания в единое пространство
соразмышления, создает эмоциональное
и интеллектуальное поле общения. При
этом крайние (радикальные), взаимоотрицающие
суждения создают полюсы напряжения,
точки роста общей программы, взаимоприемлемых
положений и тезисов.
Взаимосвязь
высказываний — основное условие не
только плодотворного процесса общения,
но и самого его существования. Это, по
сути, взаимозависимость партнеров
общения от высказываний друг друга
побуждает в ходе диалога мгновенно
реагировать на возражение, корректировать
ход со
…